ควรถามกลับไหมครับ ว่านี่คือการขอร้องหรือใช้เราเป็นร่มให้เปียกแทน — งงมากกกครับ

เรื่องคือเราอายุ 42 ทำงานเป็นพนักงานร้านขายของย่านนิมมานในเชียงใหม่ มาทำที่นี่มาเกือบสามปีแล้ว ชอบบรรยากาศร้านนะ อยู่มุมเล็กๆ ติดหน้าต่าง มีแก้วกาแฟเก่าติดลายแล้วใบหนึ่งวางอยู่ข้างเครื่องคิดเงิน ลูกค้าประจำก็มาเช้าเย็นเป็นบางคน แต่ปัญหาคือหัวหน้าคนใหม่เข้ามาได้ประมาณเกือบสองเดือน นิสัยชัดเจนว่าชอบให้คนทำอะไรเกินเวลาโดยไม่ซีเรียสเรื่องค่าแรงเลย

เมื่อวานมีเคสแบบนี้ครับ ร้านปิดสามทุ่ม แต่ลูกค้ามาเร่งให้รับออเดอร์เพิ่มจนต้องอยู่ถึงสี่ทุ่มสิบห้านาที หัวหน้าบอกแบบเบาๆ ตอนประมาณสี่ทุ่มว่า "ช่วยอยู่หน่อยนะ เดี๋ยวผมโอนให้" เราก็โอเคเพราะกลัวงานไม่เรียบร้อย แล้วเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งซึ่งเป็นคนเก่ากว่าเราอีกที เขาก็อยู่ช่วย จัดของเสร็จประมาณสิบโมงเมื่อคืน หัวหน้าเดินมาแป๊บหนึ่งแล้วพูดว่า "ขอบคุณนะ เดี๋ยวคืนนี้โอนให้" พอเช็ควันรุ่งขึ้น ไม่มีอะไรเข้ามา

โทรถามแบบสุภาพก็ได้คำตอบว่า "พรุ่งนี้จะโอน" สองวันผ่านไป เหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น แถมหัวหน้าบางทีก็พูดตลกๆ ว่า "ทำฟรีก็ได้อ่ะ" แบบหัวเราะ ขำไม่ออกเลยครับ เงียบเลย แต่ก็แอบเสียความรู้สึกมากกก จริงงง

อีกอย่างคือบางครั้งหัวหน้าจะให้ทำงานสารพัดนอกเหนือจากหน้าที่พนักงานขาย เช่น แบกกล่องของขึ้นชั้นบน ยกอุปกรณ์หนักๆ ทั้งที่ช่วงเช้าก็ลากของมาส่งแล้ว แต่ไม่ได้มีการจ่ายชั่วโมงพิเศษหรืออย่างน้อยคำขอบคุณจริงจังอะไรแบบนั้น เหมือนเป็นเรื่องปกติที่เราต้องทำ คนใหม่ในร้านก็เริ่มเงียบ ไม่กล้าท้าอะไร กลัวเสียงาน แต่เราเริ่มคิดว่าเราไม่ใช่เครื่องรับใช้

หรือเราแก่แล้วไม่ยืดหยุ่นหว่า 5555 ป่ะ แต่บางทียังมีความคิดว่าเราเลือกอยู่ที่นี่เอง มีความอบอุ่นของลูกค้าประจำ อยู่ใกล้บ้าน เดินแค่ห้านาทีก็ถึง แต่พอสะสมแบบนี้หลายครั้ง มันเริ่มทำให้รู้สึกถูกเอาเปรียบ อึดอัดครับ หรือเราคิดมากไปเอง

ลองคุยกับเพื่อนร่วมงานก็ได้คำตอบหลากหลาย บอกให้ทนนิ่งๆ เอาไว้ก่อน แต่ก็มีคนบอกว่าให้คุยกับหัวหน้าแบบตรงๆ ขอชัดเจนเรื่องการจ่ายค่าทำงานนอกเวลาหรืออย่างน้อยให้บอกก่อนว่าจะต้องช่วยไหม เราลังเลเพราะกลัวบรรยากาศร้านเปลี่ยน ถ้าปะทะไปแล้วหัวหน้าอาจหงุดหงิด แล้วงานจะหนักกว่าเดิมอีก

งงมากจริงๆ แบบสองใจ ปล่อยไปก็กลายเป็นถูกเหยียบ แต่ถ้าจะพูดก็กลัวเป็นคนเรื่องมาก หรือหัวหน้าจะเริ่มเลือกคนอื่น

เพื่อนๆ ว่าไงครับ เราควรทำยังไงดี — ควรคุยตรงๆ แบบสุภาพขอความชัดเจนเรื่องเวลาทำงานและค่าตอบแทนไหม หรือควรเก็บไว้แล้วหาทางหางานใหม่เงียบๆ? หรือมีวิธีกลางๆ ที่ไม่ให้บรรยากาศร้านตึงเครียดแต่ก็ไม่โดนเอาเปรียบบ่อยๆ มั้ยครับ

ป.ล. ถ้าใครเคยเจอแบบนี้ที่ร้านค้าหรือร้านเล็กๆ ช่วยแชร์วิธีจัดการหน่อยครับ T_T