งงมาก ทำไมหัวหน้าคนคุมงานเปลี่ยนบ่อยที่โรงแรมเชียงใหม่

ทำงานที่โรงแรมในเชียงใหม่มานานค่ะ
อายุ 38 แล้ว ทำแผนกต้อนรับประมาณ 8 ปี รู้ระบบแบบจับทางได้ รู้ลูกค้าประจำ รู้เพื่อนร่วมงาน แต่ช่วงต้นเดือนมีการย้ายหัวหน้าชุดเราไปฝ่ายอื่นแบบไม่มีเหตุผลชัดเจน แล้วมีคนใหม่เข้ามาแทน — เข้ามาได้ประมาณ 5 วันก็โดนย้ายอีก ช็อกมากกก จิงๆ คือ... งงสุดๆ

งานมันกระเด้งมาทางเราเสมอ คนเดิมต้องแบกงานเพิ่มโดยไม่มีการชี้แจงอย่างเป็นเรื่องเป็นราวเลย บางวันช่วง 07:00-09:30 ที่มีเช็คอินถี่ๆ หัวหน้าหายไปจริงๆ แบบหายตัว ลงห้องหรือไม่รับโทรศัพท์ 10 นาที 20 นาที บางทีก็ชวนคุยแล้วได้คำตอบสั้นๆ ว่างั้นๆ แล้วเงียบอีก คนที่ทำพาร์ทอื่นไม่เข้าใจว่าการย้ายหัวหน้างี้กระทบโต๊ะเช็คอินยังไง ทำให้จัดกะพนักงานพังไปหมด เราต้องวิ่งรับผิดชอบเพิ่ม หัวใจจะวายอ่ะบางวัน รู้สึกหายใจไม่ทันจริงงง

บางครั้งก็เก็บงานจนรู้สึกเป็นคนเก็บขยะงาน แทนที่จะเป็นทีม คือไม่มีการคุม ไม่มีการเทรนให้ชัดเจน พูดสั้นๆ แล้วจากไป เหมือนเป็นคำสั่งผ่านลม มีปึกเอกสารเล็กๆ อยู่บนเคาน์เตอร์ที่เราเป็นคนจัดเองทุกเช้า—เล็กๆ นี่แหละสัญลักษณ์ความวุ่นวาย 5555

ไม่รู้คิดมากไปไหม เรากลัวว่าการสื่อสารแย่และการเปลี่ยนคนบ่อยๆ จะทำให้ลูกค้าไม่ประทับใจ แล้วเราเครียดจนกินข้าวไม่ลง บางทียืนพักตรงมุมหน้าต่างห้องประชุมตอนบ่าย 3 โมง หายใจลึกๆ ก็ยังมึนๆ อยู่

ถ้าจะพูดตรงๆ กับผู้จัดการใหญ่กลัวจะเป็นเรื่อง เพราะเราไม่มีตำแหน่งสูงอะไรเลย จะพูดแล้วจะเปลี่ยนจริงไหม หรือควรเก็บไว้รอให้สถานการณ์นิ่งเองดีคะ เพื่อนๆ ที่เคยเจอแบบนี้ทำยังไงกันบ้างคะ ช่วยเล่าให้ฟังหน่อย จขกท เขียนจากใจมากๆ ค่ะ T_T