ขอโทษจริงๆ นะคะ พึ่งตั้งกระทู้แรกในชีวิต ด้วยความงงและเครียดมากกก ขอโทษถ้าเรียบเรียงงงหรือพิมพ์ยาวไปค่ะ เราอายุ 32 ปี ทำร้านออนไลน์เล็กๆ ขายของใช้บ้านกับของทำมือจากจังหวัดอุดรธานีค่ะ

เล่าเลยนะคะ เราขายของมาเกือบสามปี ตอนแรกแพ็คของเองที่บ้าน แต่เมื่อครึ่งปีที่แล้ว (ประมาณ 6 เดือนเต็มๆ) ตัดสินใจเช่ามุมเล็กๆ ในคอมมูนิตี้สเปซใกล้ตลาดสด เพราะคิดว่าจะได้ที่เก็บของเป็นระเบียบขึ้น แล้วก็อยากมีเพื่อนแม่ค้าช่วยแชร์ค่าไฟ ค่าเน็ต อย่างน้อยก็ได้พูดคุยบ้าง มีความสุขในบางวันนะ

พื้นที่ที่เช่าเป็นร้านเล็กๆ เจ้าของเป็นผู้หญิงวัยกลางคน ดูใจดีตอนแรกๆ ช่วยแนะนำเรื่องการจัดมุมถ่ายรูปให้ ยกปากกาแดงกับกล่องเทปสีฟ้ามาช่วยเราในวันที่ส่งของด่วนด้วย แต่พอผ่านไปประมาณเดือนที่สาม ปัญหาเริ่มขึ้นทีละจุด จนเราอึดอัดมากค่ะ

ปัญหาแรกคือเธอบอกว่า “คืนนี้ต้องปิดร้านสองทุ่มนะ เดี๋ยวฉันมีงานส่วนตัว” ทั้งที่เราแจ้งตั้งแต่เช้าว่ามีไลฟ์ถึงสามทุ่ม แล้วให้เราไปแพ็คของที่ห้องนอนที่บ้านแทน ให้ช่วยย้ายโต๊ะเอง ตั้งคำถามแบบว่าเราควรย้ายของทั้งหมดตอนเก้าโมงเย็นมั้ย กดดันมาก เงียบเลย

ปัญหาที่สองคือเธอชอบเข้าไปยุ่งกับของเรา เช่น มาแกะกล่องเช็คสต็อก โดยไม่ได้ขอ แล้วพูดว่า “ถ้าทำแบบนี้ลูกค้าอาจไม่ชอบ” น้ำเสียงตัดสินอย่างเดียว ไม่มีคำอธิบาย แล้วบางครั้งก็เอาของเราไปวางไว้ที่อื่นโดยไม่บอก เราต้องมาตามหาแผ่นสติกเกอร์อยู่ราวๆ 10 นาที เพราะโต๊ะถูกย้าย -*- งงมาก

มีครั้งหนึ่งเราต้องส่งของด่วน ลูกค้าขอรับก่อนเที่ยง เราแจ้งว่าออกไปส่งแล้วจะกลับมาต่อหลังเที่ยง กลับมาโต๊ะถูกวางถุงแก้วของคาเฟ่แทน หาของไม่เจอ เสียเวลาไปประมาณ 20-30 นาที ลูกค้าทักมาว่าจะคืนไหม เราเครียดมาก รู้สึกเหมือนเวลาและธุรกิจของเราไม่สำคัญเลย

เราพยายามคุยอย่างสุภาพครั้งนึง บอกว่าอยากให้แจ้งก่อนย้ายของ หรือถ้าจะปิดร้านช่วยเตือนตั้งแต่เช้าจะได้วางแผน เธอตอบว่า “ที่นี่เป็นของเรา เราอยากทำอะไรก็ทำ” น้ำเสียงไม่รับฟัง อีกวันถ้าเราไปสายหน่อย เธอตอกกลับต่อหน้าแม่ค้าคนอื่นว่าทำธุรกิจต้องมีวินัย เราอายมากค่ะ รู้สึกถูกตัดสินซ้ำๆ

จริงๆเราเข้าใจว่าเธอลงทุน มีค่าใช้จ่ายนะคะ แต่เราอยากได้พื้นที่ที่เคารพกันมากกว่านี้ แค่บอกก่อนพอได้ไหม เล็กๆ น้อยๆ ก็ยังดี ถ้ามีกฎชัดเจนก็บอกตั้งแต่แรก เช่น เวลาใช้พื้นที่ส่วนกลาง ใครควรขออนุญาตยังไง เรารู้สึกว่าเสียงของเราโดนกดทับหรือเราเป็นคนเอาเรื่องเองป่ะ

บางคืนคิดมากจนตาเปิดตอนตีหนึ่งครึ่ง นอนไม่ค่อยหลับจริงๆ ราวๆ อาทิตย์ละหลายคืนเลย เฮ้อออ คิดว่าจะย้ายไหม ค่าใช้จ่ายจะเพิ่ม การย้ายก็หมายถึงต้องแพ็คคนเดียวที่บ้านอีกครั้ง กลัวร้านช้าลง ลูกค้าจะหงุดหงิด เสียความน่าเชื่อถือ จะพูดตรงๆ ก็กลัวลุกลามเป็นเรื่องกับแม่ค้าคนอื่น เฮ้อ

ควรทำไงดีคะ เพื่อนๆ เคยเจอแบบนี้มั้ย มีวิธีคุยกับคนที่คิดว่าเป็นเจ้านายในพื้นที่แบบสุภาพแต่ชัดเจนมั้ย เราควรทำทันทีว่ารับไม่ได้แล้วย้าย หรือควรตั้งโต๊ะร่างกติกาสั้นๆ ให้แม่ค้าทุกคนเซ็นร่วมกันเป็นข้อยุติดี? เราไม่แน่ใจจิงๆ ช่วยแนะนำด้วยนะคะ T_T

ป.ล. ขอบคุณที่อ่านมาจนถึงตรงนี้ค่ะ จขกท งงมากกก มากกก จริงงง 5555