죄송해요, 글 처음 써봐서 막 써요

나 42살이고 좀 이상한 프리랜서 일 해요, 콘깬에 살고 집에서 주로 작업해요. 가끔은 대학 근처 코워킹 스페이스 가서 노트북 옆에 작은 커피잔 놓고 있는 분위기 좋아해요. 아침 아홉 시쯤에 일하거나 밤 열두 시도 코드 고치기도 하고요. 근데 최근 프로젝트 때문에 엄청 스트레스 받아서 여기다 털어놔요.

짧게 말하자면, 중소기업 고객이 웹사이트 만들어달라고 했어요. 초반에 계약금도 받고 제대로 보냈고, 사양도 한 파일에 체크하고 낙서하듯 정리해 보내줬어요. 근데 수정 단계만 되면 고객이 우리를 상사처럼 대해요. 언제 끝나냐, 빨리 이렇게 해라 저렇게 해라 막 계속 물어보고 사양은 명확했는데도 고쳐주면 맘에 안 든다 하고요. 요구사항도 자주 바뀌고 진짜 헷갈려요. 우리를 이해 못 한다고 하고, 통화에서 팀원들 앞에서 목소리 높여 말해서 창피했어요.

나는 프리랜서예요, 사무실에 고용된 직원도 아니고 정규 상사도 없는데 고객 만족은 시켜야 하고... 근데 말투가 예의선 넘더라고요. 지시하듯 과제로 내려주는 느낌? 난 여러 프로젝트 시간을 나눠 쓰고 있는데 최대한 융통성 있게 하려고 해도 한계가 있어요. 이 프로젝트만 거의 3주째인데 계속 명령받는 기분이라 정말 당황스러워요. 모든 걸 다 받아들여야 하는 건가 싶고.

사람들이 ‘수정 횟수 제한, 초과하면 비용 청구’라든가 태도 문제 얘기하라고 추천해줬는데 고객 잃을까봐 겁도 나고, 일도 돈이 필요한데 내가 오버 반응하는 건가 싶기도 하고요.

여러분은 어떻게 생각해요? 우리가 존중받으면서도 일과 수입에 큰 지장 안 주는 선을 어떻게 정하면 좋을까요? 덧붙여 읽어줘서 고마워요 T_T