안녕하세요 여러분, 처음으로 글 써봐요. 말이 좀 뒤죽박죽이면 미안해요, 부끄럽기도 하고 근데 진짜 털어놔야겠어서요.

저는 38살이고 코랏에서 소소하게 온라인으로 물건 팔고 있어요. 물건들은 세놓은 방에 두고 포장해서 우체국으로 보내요. 어떤 날은 새벽 5시 조금 넘어서, 대략 5시 20분쯤에 납품차에서 재료 내려오는 거 받으러 가야 해서 일찍 일어나고, 가끔은 밤늦게 들어와서 새벽 4시, 5시까지 일하고 집에 자정 반에 돌아온 적도 있어요. 매일 그런 건 아니지만 자주 그랬고, 거의 3년째 하고 있어요.

우리는 세 명이서 작은 방을 같이 빌려서 창고 겸 포장 장소로 쓰고 있었는데, 새로 한 명이 더 들어오면서 분위기가 완전 달라졌어요.

그 사람 이름은 ‘톤’이라고 부를게요. 그냥 그렇게 부르면 돼요. 원래 회사 다니다가 저희랑 같은 방식으로 온라인 판매한다고 그만두고 와서 처음엔 포장도 도와주고 채팅도 응대해주고 부지런해 보였어요. 근데 점점 모든 걸 통제하려 들더라고요. 마치 사장님처럼 재고 배치, 박스 위치 이런 거 다 지시하고.

어떤 날은 새벽 0시 반에 단체 채팅방에 "내일은 다들 8시에 들어와. 지각하면 고객 책임 못 짐" 이런 메시지를 보내요. 우리 뭥미? 회의도 안 잡았는데. 전 어떤 날 정말 아침 일찍 시장에 나가야 해서 새벽 5시에 납품차 기다려야 할 때도 있는데, 남들 출근 시간 규제하려는 것도 좀 그렇잖아요.

명령조가 심해요. 예를 들면 "박스 잘못 놨네 다시 해" 또는 "여기 사람 못 앉게 해, 나가" 이런 식으로. 중간에 큰 소리로 말하기도 하고요. 우린 직원이 아닌데 마치 이마에 ‘사장’ 붙여놓은 사람 보는 기분이에요. 저도 당황했어요, 완전 멍해짐 ㅋㅋㅋ

실제 피해도 있어요. 톤이 자기식으로 큐 조정을 하다 보니 택배가 지연되는 경우가 생기고, 고객이 DM으로 욕해요. 우리가 또 그걸 해명하느라 시간 엄청 쓰고 정말 피곤해요. 솔직히 고객하고 싸울 수도 없고, 분위기 더 안 좋아질까봐 닥달하기도 그렇고요.

여러 번 얘기해보려 했어요. ‘우린 형제처럼 도와가자’ 이렇게 말했는데도 자주 짜증내요. "이렇게 안 하면 일이 안 끝난다" 목소리가 날카롭고요. 어느 날은 자기가 새 시스템을 도입했는데, 원래 우리가 처음에 합의한 방식이 있었거든요. 예를 들어 제가 정리해놓은 박스를 — 제가 작은 종이표랑 초록색 열쇠고리로 위치 표시해뒀는데 — 그걸 다 한데 섞어놓고는 "이게 더 편해" 이러는 거예요. 저거 제 물건인데... 당황스럽더라고요.

한 번은 톤이 작은 스피커 가져와 낮에 음악 크게 틀고, 소리 줄이라고 한 사람한테는 전화로 고객 응대해야 한다길래 조용히 해달라고 했더니 "통화하려면 밖에 나가" 이렇게 말하더라고요. 또 명령이야, 진짜 사장모드. 다들 그냥 조용해졌어요. 우리가 참냐 마냐 고민 중이에요, 직설적으로 말하면 큰 폭발이 일어날까봐 두렵고.

저도 제 책임은 다하려고 해요. 포장도 직접 하고, 박스 찌그러진 거 고치고, 때로는 마무리까지 한두 시간씩 쓰는데도 "체계가 없어"라는 지적을 받아요. 처음 합의한 대로 하고 있었는데 왜 물어보지도 않고 바꾸는지, 진짜 어이가 없음.

지금은 따로 방을 빌려 나갈까 고민 중이에요. 근데 비용이 부담되고 단골 고객들이 연속으로 배송해야 해서 당장 옮기기도 어렵고요. 제가 지나치게 예민한 건가요? 아니면 톤하고 직접적으로 한 번 확실히 얘기해야 할까요? 아니면 누군가 중재해서 규칙을 명확히 정하는 게 좋을까요?

길게 써서 미안하고 좀 막 늘어놓은 감 있어요. 다음에 상황 업데이트할게요. 여러분 같으면 어떻게 할 것 같아요? T_T

추신: 제가 말 거칠면 미리 미안해요. 조언 감사드립니다.