수완나품공항, 피크 시즌 대비 중반기까지 서비스·시설 대대적 업그레이드 서둘러

방콕 — 수완나품공항은 연중 최고 성수기 진입을 앞두고 승객 수요에 대응하기 위해 서비스와 수용 공간을 집중적으로 업그레이드하는 사업을 추진하고 있다. 정부와 공항 운영진은 자동출입국게이트 확대, 이동 동선의 건축적 재구성으로 통행 흐름 개선, 그리고 비공식 출입국 서류와 관련한 안내 캠페인 실시 계획을 발표했다. 이는 최근 장시간 대기와 승객 혼란이 발생한 데 따른 조치다.

태국항공터미널공사(Port Authority of Thailand) 관계자는 자동여권인식기(e-gates) 추가 설치와 디지털 대기열 관리 시스템을 통해 국제여객 터미널의 입·출국 구역 서비스를 확대할 예정이라고 밝혔다. 이를 통해 혼잡 시간이 집중된 상황에서도 최대 수용력을 더 잘 감당할 수 있도록 하겠다는 것이다. 개선 작업에는 통로 확장, 수하물 수령 대기 구역 정비, 다국어 안내 표지판 설치(특히 영어·중국어·한국어)도 포함된다. 이들 언어는 주요 승객군에 해당한다.

하드웨어 투자 외에도 공항은 세관·출입국관리·공항 직원 등 서비스 지점 직원들의 교육을 강화해 업무 연계성을 높이고 승객 친화적 응대를 도모하고 있다. 이 정책은 길을 잘 모르는 관광객들의 혼선을 줄이기 위해 설계됐으며, 노약자·어린이·장애인을 위한 전용 통로도 마련할 계획이다.

많은 이들이 우려하는 사안은 비공식 출입국 서류 작성 대행이나 외국 기관 연락을 표방하는 대행업체에 대한 경고다. 공항 관계 기관은 여행객과 승객들에게 공식 경로에서 제공되는 서류만 사용할 것을 권고했으며, 개인 대행자나 비공식 서비스 이용은 지연을 초래하거나 불필요한 수수료를 발생시킬 수 있다고 경고했다.

수완나품의 인프라 개발은 방콕 국제 여객 증가에 대비한 장기 계획과도 궤를 같이한다. 관계자는 다수 기관 간 예산과 협업이 필요하지만, 이러한 투자는 국가의 주요 공항 이미지를 제고하고 향후 혼잡 문제를 완화하는 데 기여할 것이라고 말했다. 수완나품은 태국으로 들어오는 주요 관문인 만큼 성수기 직전의 신속한 개선은 시급한 과제다.

이번 조치는 시민과 관광객에게 다양한 영향을 미칠 전망이다. 승객들은 출입국 절차의 원활화, 수하물 수령 대기 시간 단축, 서비스 제공자와 승객 간의 명확한 소통을 체감할 수 있을 것이다. 호텔·여행사·교통업체 등 관광 관련 업계는 지연과 고객 불만 위험이 줄어드는 이점을 누릴 수 있다. 반면 공항 내 소규모 영업자들은 공간 배치와 승객 동선 변화에 적응해야 할 필요가 있다.

여러 개선책이 성수기 문제를 완화할 것으로 기대되지만, 관계자들은 승객의 협조가 핵심이라고 강조했다. 필요한 서류를 미리 준비하고 제시간에 공항에 도착하며 비공식 서비스를 이용하지 않는 것이 중요하다고 당부했다. 관광도시 방콕은 관광 흐름을 효율적으로 관리해 지속 가능한 회복을 도모해야 한다.