พักงาน 6 เจ้าหน้าที่พัทยา หลังถูกกล่าวหาชาร์จปรับนักท่องเที่ยวต่างชาติโดยไม่ออกเอกสาร

เมื่อวันที่ 10 สิงหาคม พ.ศ. 2569 (ตามแหล่งข่าวรายงานเมื่อวันที่ 10 ส.ค.) เมืองพัทยาประกาศพักงานเจ้าหน้าที่ 6 รายหลังมีพยานยืนยันว่าเจ้าหน้าที่กลุ่มดังกล่าวเรียกเก็บเงินค่าปรับจากนักท่องเที่ยวต่างชาติโดยไม่ได้ออกเอกสารอย่างเป็นทางการ เหตุการณ์เกิดขึ้นบริเวณลานจอดรถใกล้ท่าเรือบาลีฮาย ซึ่งมีนักท่องเที่ยว ผู้ประกอบการท่องเที่ยว และมัคคุเทศก์ได้เห็นการปฏิบัติที่น่าสงสัยและแจ้งเหตุไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

เหตุการณ์เริ่มต้นเมื่อมีรายงานว่ามีพนักงานในเครื่องแบบเข้าไปยังกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติแล้วเรียกเก็บค่าปรับในลักษณะที่ขาดความโปร่งใส ผู้เห็นเหตุการณ์บางส่วนระบุว่าไม่ได้รับใบเสร็จหรือหนังสือรับรองการชำระเงิน ขณะที่เจ้าหน้าที่นายหนึ่งอ้างว่าเป็นการปรับตามกฎจราจรหรือข้อบังคับท้องถิ่น แต่ไม่สามารถนำเอกสารยืนยันการตรวจปรับมาแสดงต่อสาธารณะได้

หลังจากได้รับเรื่อง ทางเทศบาลเมืองพัทยาได้ตั้งคณะกรรมการสอบสวนข้อเท็จจริงและสั่งพักงานเจ้าหน้าที่ทั้ง 6 รายเพื่อป้องกันการก้าวก่ายในการสืบสวนคดี โดยระบุว่าหากพบว่ามีการประพฤติมิชอบจริง จะดำเนินการทางวินัยและทางอาญาตามกฎหมาย คำสั่งพักงานมีขึ้นท่ามกลางความกังวลของชุมชนและผู้ประกอบการเกี่ยวกับภาพลักษณ์เมืองท่องเที่ยวที่ต้องพึ่งพานักท่องเที่ยวต่างชาติเป็นหลัก

เหตุการณ์ครั้งนี้มีผลกระทบทันทีต่อนักท่องเที่ยวที่อยู่ในพื้นที่ โดยหลายคนระบุความรู้สึกไม่ปลอดภัยและไม่แน่ใจหากต้องเผชิญกับการเรียกเก็บเงินกลางถนนหรือในที่สาธารณะ นักท่องเที่ยวบางรายเลือกติดต่อสถานทูตหรือเจ้าหน้าที่นำเที่ยวเพื่อขอคำแนะนำ ขณะที่ผู้ประกอบการท่องเที่ยวเรียกร้องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพิ่มความเข้มงวดในการกำกับดูแลเจ้าหน้าที่และจัดอบรมมาตรฐานการปฏิบัติงาน เพื่อป้องกันเหตุฉุดรั้งความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยวที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจโรงแรม ร้านค้า และบริการต่างๆ

ด้านเจ้าหน้าที่เทศบาลเมืองพัทยาได้ระบุว่าจะนำหลักฐานจากกล้องวงจรปิดและคำให้การของพยานมาประกอบการสอบสวน ทั้งยังจะประสานกองบังคับการตำรวจท่องเที่ยวและหน่วยงานตรวจสอบภายในเพื่อให้การสืบสวนเป็นไปอย่างโปร่งใสและรัดกุม นอกจากการลงโทษทางวินัยแล้ว เทศบาลยังพิจารณาปรับปรุงขั้นตอนการออกใบเสร็จและเอกสารการปรับให้เป็นระบบดิจิทัลเพื่อยืนยันการชำระเงินแบบตรวจสอบได้

นอกจากนี้ ผู้บริหารเมืองพัทยาย้ำว่าการรักษาความปลอดภัยและความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยวเป็นเรื่องสำคัญยิ่ง โดยจะจัดกิจกรรมเสริมสร้างการรับรู้ให้กับประชาชนและเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับการปฏิบัติต่อชาวต่างชาติ รวมถึงจัดช่องทางร้องเรียนที่เข้าถึงได้ง่ายเพื่อให้ผู้ได้รับผลกระทบสามารถรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมได้โดยไม่ต้องเกรงกลัว ขณะที่ชุมชนท้องถิ่นและผู้ประกอบการท่องเที่ยวต่างเรียกร้องให้กระบวนการสืบสวนดำเนินไปอย่างโปร่งใสและรวดเร็วเพื่อฟื้นฟูความเชื่อมั่นของสาธารณะและนักท่องเที่ยวต่างชาติ

การพักงานครั้งนี้ถือเป็นสัญญาณเตือนสำหรับหน่วยงานท้องถิ่นในเมืองท่องเที่ยวเช่นพัทยา ที่ต้องรักษามาตรฐานการบริการและความน่าเชื่อถือเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ ขณะเดียวกันเรื่องนี้ยังเปิดประเด็นให้หน่วยงานภาครัฐและเอกชนร่วมกันหามาตรการป้องกันการทุจริตและอำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยวให้ดียิ่งขึ้น เพื่อไม่ให้เหตุการณ์ลักษณะดังกล่าวส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์การท่องเที่ยวและรายได้ของเมืองในระยะยาว