Ребята, как вы думаете, что с этим делать? Я вообще в растерянности.

Мне 25, торговлю веду небольшую онлайн/на рынке в Хуа Хине — хендмейд для дома и всякая мелочь. У меня лавка перед домом и небольшой ряд с ещё пятью людьми (маленький ряд у переулка). Я сама веду сток, сама пакую, в основном пакую ночью где-то с 22:15 до 1:30. Иногда сажусь паковать на 10 минут, потом отдохну, попью воды и снова. Устаю, но нормально. Если заказ — стараюсь отправить срочно.

Проблема с человеком, который продаёт рядом, зовут Мин (не настоящее имя), где-то за 30. Он приходит рано, когда открываем ряд, я иногда подсказываю ему товары, чтоб вместе немного продвигать. Сначала казался общительным, но потом начались косяки.

Первый раз было почти два месяца назад. Клиент написал в мою страницу по поводу набора подарков — я ответила нормально, договорились про перевод, я сказала, что скоро отправлю. А в это время Мин в групповом чате ряда в 14:00 написал, что набор один и просит закрыть бронь, и выложил фотографию — ту самую, что я сделала (я сама снимала, с реквизитом: розовая записная бумага и маленькая баночка с свечами, снимала днём). Клиент тут же забронировал у Мина и перевёл деньги. Я пришла в шоке, потому что товар у меня есть и я уже общалась с клиентом, но он увидел фото и текст Мина раньше — и передумал покупать у меня.

Я вежливо написала: «Извините, это фото с нашей страницы, пожалуйста, спрашивайте разрешение перед использованием». Мин ответил: «Ой, я неправильно понял, думал можно шарить, без злого умысла». Но потом он стал постить мои фото в свои сторис без тега, а когда клиент спрашивает — он отвечает, что может отправить быстрее, потому что живёт рядом, хотя иногда это неправда. Мин никогда не пакует сам — кто-то приходит и говорит, что заберёт заказ, а Мин якобы «возьмёт со склада» и отдадут им часть прибыли. Я в полном ступоре T_T

Я поговорила с организатором площадки, с которым знакома с открытия рынка. Он выслушал и сделал удивлённое лицо, но лишь посоветовал «поговорить по-хорошему». Я поговорила с Мином лично, твёрдо, но спокойно: «Если увидишь наше фото и хочешь его постить — пожалуйста, спроси разрешение. И если кто-то пишет про доставку — перенаправляй к нашей странице, а не отвечай за нас». Мин помялся, извинился, но через неделю повторилось.

Однажды Мин выложил акцию с моей фоткой и поставил цену дешевле — мне пришлось снижать цену, хотя себестоимость не вытягивает. И когда я пытаюсь постить или продвигать, Мин вклинивается прямо в момент продвижения. Такое ощущение, что он потихоньку вытесняет мою репутацию, но никто на ряду особенно не вмешивается, только бурчат.

Я не хочу портить атмосферу, боюсь остаться одна и выглядеть злой в сообществе, но мне обидно — я ночами пакую до воспалённых глаз, а прибыль получает не я. Кажется, это «тихое мошенничество», не знаю, не слишком ли я нервничаю? :(

Друзья советуют поставить водяной знак на фото, но боюсь, что будет некрасиво и испортит вид товара. Другие предлагают установить жёсткие правила с Мином: запрет на использование фото и штрафы за повторение. Я не уверена, можно ли так действовать — доказательства только в виде части чатов, некоторые сообщения клиенты уже удалили, или Мин говорит, что удалил, а фото всё ещё всплывают.

Мне нужны чёткие шаги, с чего начать. Надо ли просить организатора сделать письменное правило на площадке? Делать ли худшие водяные знаки на фото? Отправлять ли заказы только через систему, где видно моё имя? Как вежливо просить клиентов подтверждать заказ непосредственно на нашей странице?

Пишу с телефона, извините, если что пропустила, хаха.

Я не хочу скандалов, но терпеть уже не могу. Что бы вы посоветовали делать шаг за шагом?