今天早上有客人来抱怨退房退不掉，明明我已经把资料都填好了，主管走一圈就冷冷一句“你自己处理”然后就走了。进来跟没事人似的，走得超安静，出来又好像什么事都没发生，真的很莫名。

我25岁，在桥那边的旅馆做接待，在暖武里区。夜班的时间线几乎都是我的，几乎没什么真正能休息的时间。白天主管懒得处理问题就直接推给我，明明是订房系统或白班客服的错，结果我要接电话、回群里管理员的讯息，还要当面给客人解释好几个小时，熬到天都亮了。要加班费？回答就是“等下再报”然后就没下文了。

有些同事会来帮忙，但也有些根本像不知道发生什么事，大群出去门口抽烟，抽完回去就一副正常上班的样子。这样可以吗，还是我太较真、想太多？我也知道主管可能压力大，可是这样随便丢工作、连一点帮忙都没有，让我开始不想上夜班了。

这是我第一次发这种贴，哪里不对请见谅。大家遇过这种情况怎么办？我应该直接跟主管摊牌吗？还是怎么说比较好？

P.S. 有谁有一句能用的狠话教我吗 T_T