大家觉得这种情况该怎么办啊,我好迷惑

我25岁,在华欣做小本生意,卖手作家居装饰和一些小玩意,在自家门前开了个小摊子,和另外五个人合摊(小摊子就在巷口)。我自己管库存、自己打包,大多数都是半夜打包,差不多晚上十点十五到一点半之间。有时候坐着打包十分钟休息喝口水又继续,累但还挺轻松的。但如果有客户下单就会赶着发货。

问题来自一个和我一起卖的叫“敏”的人(不是本名),大概三十多岁。她来摊子早,我们有时会互相介绍商品帮忙宣传,她看起来好说话,但最近开始出了好几次事。

第一次差不多快两个月前,有客户私讯我们的粉专问一个礼物套装,我照常回复、约她转帐说会尽快寄。但结果那天下午两点正好是敏在摊子群组里回复,说只有那一套要先预订,然后把我们粉专的商品照片贴上去(就是我自己拍的照片,用了道具比如粉色便签和小蜡烛瓶,下午三点摆光线拍的)。客户看到敏的图文就直接跟敏下单并转账了。那时候我到场,整个人愣住,因为库存确实是我的、也已有跟客户沟通过,但客户说先看到敏的照片和文案所以改买给她了。

我礼貌地私讯说“抱歉,这张照片是我们粉专的,请下次使用前先征求许可”敏回说“哦误会了,以为可以共享,没恶意”。但之后敏常常把我们的照片放她自己的限时故事里也不标注来源,然后客人一问,她就说她能快点寄因为离得近,实际上有时并非如此。敏从没自己打包过,有人来拿单说会去后面拿货可以多赚点差价,我们完全蒙圈。真的是很无语T_T

我去找了认识的场地管理者反映,从开市就认识他,他听了也愣了但只说劝你们好好聊,不具体。于是我就和敏单独谈了,语气坚定但平和地说“如果你看到我们的照片想发,请先取得同意;如果有人询问要寄货,请把客人导回我们的粉专不要代答。”敏结巴着道歉,但一周后又发生了。

有一次敏把我们的图拿去做促销,价格比我们便宜,我们只好降价跟进,成本压不住。而且每次我打算发文她就会插队发文在我推广时段,比方像是在挤占我们的信誉空间,但摊里没人真正站出来帮忙,只是抱怨一下就算了。

我不想让摊子气氛变差,也怕被排挤成坏人,但心里很气,半夜辛苦打包到眼睛都干,最后赚钱的却不是我。我觉得这算是一种“悄悄作弊”,说不上来是我想太多还是事实如此?

朋友建议把照片打水印,但怕照片变丑影响可信度;也有人建议和敏立个明确规则禁止用图,若再犯就索赔,但我不确定可不可以这样做,因为证据只有部分聊天记录,有些被客户删了,敏也说删了但图还出现。

我想要实际可行的步骤,不知道该从哪开始。要不要跟管理者用书面形式沟通?要不要改变拍照方式,打明显水印?只通过写有我们名字的系统发货?或者有没有礼貌地请客户直接在下单时确认是从我们粉专购买的做法?

手机打字,抱歉有漏掉的地方,哈哈哈(23333)

楼主不想吵架,但也忍不下去了,大家觉得应该怎么一步步做比较好?