昨晚改文件真的改到快一点,连续改了大概六个小时左右,本来想休息一下就睡,早上八点半要把文件送到清迈分公司,但还是得先去巷口买冬阴功和纸杯咖啡才能回家,不然五点起床会死掉般难受。

我是会计,23岁,在阿索克一带办公室做每月结算。负责一小群分公司的报表,昨晚一个人把名为 งบ_สิงหา_final_v3.xlsx 的文件上传到服务器,然后把链接和文件通过邮件和Slack发给主管和团队朋友,还写了详细的修改要点(然后放下笔),以为结束了。

早上九点多,主管叫我进会议室,脸超严肃,然后把一套新文件丢给我说是客户回来的并带了意见,还说“这里公式错”“数字跑掉了”要重改并且今天下午必须发出,语气冷冰冰的,而且说因为我们做报表最多所以你要全部负责——就……为什么啦。

我打开主管发回来的文件傻眼,因为客户的版本公式跟我昨晚核对用的版本不一样,还有多了2-3个我没被通知会有的sheet,条件还被实时改过。我解释我是以放在服务器上的文件为依据,而且发之前也跟另一个同事确认过,但主管当着团队的面说我们的工作不周到、影响信誉、要更有耐心。和我一起做的同事说帮不了忙因为自己也很忙,哇,嘴巴甜但不真帮忙,23333。

现场一下子安静……我也不知道要怎么反驳,事实是我已经尽力了,但却被命令全部一个人改,而且主管补充说如果做不完可能会影响年终奖金,语气很冷,更给人压力 T_T

现在又得坐到很晚,因为要把客户文件的数据对账清楚,然后做说明文件写每一行是怎么改的,好预防未来再发生类似问题——感觉像是在修补其实可能不是我造成的错误,但我是要把东西交出去的人,所以成了替罪羊。晚上眼睛都模糊了,但还是得努力做完。

我有点生气的是主管期待我承担所有责任,但没有把流程规划好,比如没告诉大家凌晨三点有人在改原始文件,或者没一起做发送前的checklist。其实我提过要做checklist和版本通知系统,但好像总被忽视,事情都很赶没时间做系统性思考。我们还要开发票、结账、对账、和库存部确认,有时候还得亲自去仓库沟通因为他们不录入资料,真是傻眼。

有些同事挺同情的,但有些人装作不知情,问东问西却不帮忙,真的很累,觉得自己已经尽力却被快速下结论。如果下次又出问题,我还能撑得住吗?我才23岁,经验不多,但也想把工作做好不是只想混过去。

手机打的,抱歉如果有错漏。我不想当繁琐的人,但也希望公司有明确流程,也希望主管能听听理由,不要只指着我命令我熬夜,还提年终奖金这种事,压力好大,真的。

我该怎么办?要不要直接跟主管讲清楚,要求改变流程或明确分工?还是安静地继续改下去算了?大家觉得怎么做,帮忙分享一下好吗?

附言:如果有人有发报表的checklist格式范例,或是怎样温和地向团队请求配合的方法,请发给我,我会很感激的。