對不起喔,這真的是第一次發文,我借朋友的帳號來貼的,文筆又不好,先跟大家說抱歉如果看得霧煞煞。我剛值完班,頭還暈心跳還在狂跳,完全不敢相信剛剛發生的事欸
我35歲,在孔敬市區一間飯店做接待櫃台已經超過7年了。這份工作壓力你懂的,服務業就是要笑臉迎人就算累,也要接客人抱怨房間、餐點、帳單錯誤之類的。但最近壓力不只是來自客人,更多是來自團隊裡的人,真的悶到爆欸
事情是這樣開始的:主管會指派特殊任務給團隊裡固定的某個人去訓練新員工或去支援其他部門,他一直很常挑那個人。那個人比我小,大概26、27歲,長得漂亮、社群朋友很多。我真的不是在吃醋啦,但有時候會覺得怪怪的。像有次我事先請假調班要去參加喪禮,主管說「沒關係,能準時回來嗎?」語氣完全沒有誠意。我去跟朋友抱怨,她笑笑說別緊張會幫我處理,結果朋友去跟主管講的時候,主管就讓主管偏好的人去頂班,連我朋友都沒排,當下我就很冷靜但超無言
更糟的是,兩個禮拜前凌晨大概四點半,我接到房管那邊打來說有客人申訴房卡不見,有一張員工卡被用來刷進房,刷卡紀錄顯示的是那個員工,就是我。他們一開始我以為是誤會,因為我早班大概晚上十一點多就走了,但主管來約談還拿了監視器畫面給我看。畫面上那個人髮型和我有點像,可是影像有點糢糊。我努力解釋我大概十點零七分就離開,還有咖啡店朋友可以作證——我常去巷口那家喝粥的咖啡店,他還有打電話給主管(大概通話兩分鐘),但主管超冷血說「如果畫面跟打卡時間吻合,就按紀錄處理」然後就打住,我當場傻眼到不行
後來他們叫我簽一個什麼紀錄,我當時真的被壓得喘不過氣就簽了,怕事情會越來越大。然後還有指示要我減少排班時數,理由是「信用問題」,結果薪水少掉不少。我其實很不爽,但也不敢大吵大鬧,因為我是家裡的經濟支柱,爸媽在外地,油錢、吃飯、機車油一天要40-50泰銖那些錢也要賺
重點是,那個主管偏愛的同事還照常上班,有時候半夜才回家,主管從來不叫她來談,雖然她也有被拍到幾張類似的監視畫面。為什麼只有我被針對成這樣?還是我想太多了?我開始懷疑是不是有人在背後講我壞話,可能因為我遇到問題會比較敢講,或是下班沒跟他們去八卦也有關係
我後來去跟保全要了完整的監視器檔案,他們說有些檔案被壓縮或是系統太舊沒有完整保存,聽到那句我整個傻眼:那憑什麼定罪啊?我又去找另一位上級,他表面上聽我講很平靜說會調查,可是快兩個禮拜了也沒一個明確回應,只有一直說「正在調查」而且辦公室裡的眼神都冷冷的
有幾個晚上我真的睡不著,想很多,為什麼我愛的工作會變成這樣。我也有跟同事做好事、買點心分他們吃之類的,我也努力做個好人,但遇到這種事就開始懷疑自己跟這份工作,感覺好像被貼了標籤,即使根本還沒證明什麼
是我太敏感嗎?還是應該把證據正式交給人資?我其實不想讓工作變成戰場,但也不想因為一個主管的決定讓我的生活變困難。大家覺得我該怎麼做?我現在像是在走鋼索一樣,完全沒有安全感
謝謝你們看到這裡,如果有人遇過類似的事可以分享處理方式或建議嗎?我應該要蒐集什麼證據比較好?要留聊天記錄、同事打卡單據之類的嗎?還是該怎麼要求更清晰的監視器檔案?請教我一下,哈哈哈(噗)
P.S. 文章語氣如果很亂真的抱歉,我還在震驚中,手在發抖,拿著放在電腦旁邊的紙杯咖啡當慰藉,嗚嗚 T_T
對不起喔,第一次發文還在被職場那件事震驚,要講很久喔
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