調查芭達雅六名官員紀律案 涉在碼頭停車場向外國旅客索款

2016年8月10日，芭達雅市行政部門對六名地方市政官員下達停職處分，因多名證人投訴該群官員在未開具合法繳款單據或收據的情況下，向外國旅客收取罰款或費用。事件據稱發生在巴厘海（Bali Hai）碼頭附近的停車場，該處為旅客與觀光業者經常出入的地點。

包括外國旅客、遊船業者與導遊在內的證人向媒體表示，事件起因為官員以罰款或各類費用為由，要求以現金繳納，但未提供任何正式收據或公文，導致被索款者感到被脅迫且對此行為之合法性產生質疑。資料並指出，索款行為常在旅客眾多時發生，以迴避相關單位的稽查。

接獲通報後，芭達雅高層即刻指示對六名涉案官員展開紀律調查，並指派內部稽核單位聯同當地警方蒐集證據，包括監視器影像、現場證人證詞與被害人陳述，以釐清該等行為是否構成紀律或刑事罪行。消息來源指出，若查證屬實，將依法律及行政措施追究責任，並可能擴大調查以釐清是否存在系統性的索款作為。

此事引起芭達雅旅遊業者與當地社區憂慮，因該市高度依賴外國旅客帶來的收入，若「索款不開單」的訊息在社群媒體擴散，可能使旅客感到不安全或喪失信心，進而影響未來旅遊行程預訂、遊船及各項觀光活動的消費，尤其對重視安全與透明度的休閒家庭旅遊市場影響更大。

地方當局表示，將加強港區與旅客服務點的收費透明度監管措施，例如明顯公告各項收費標準與檢舉管道、增設監視器，以及訓練官員正確開立收據的程序，並以英語或主要旅客語言提供基本服務說明，以恢復信心並減少侵犯消費者權益的情形。

對於遭遇官員要求付款卻不開收據的旅客，地方單位建議蒐集證據，例如拍照、錄影及尋求目擊者資料，並即時聯絡旅客資訊中心或芭達雅市政府熱線通報。旅客也應在繳費時要求收據或其他付款證明，以備日後採取法律行動使用。

此事件凸顯提升大型旅遊區域如芭達雅之監督管理及行政責任的重要性，無論在實務管理或官員問責面向，均有待加強。若調查能夠公開透明且對違法者給予適當處分，將有助於改善城市形象，並成為其他單位改善服務管理的借鏡。