ขอโทษนะคะ กระทู้แรกจริงๆ ค่ะ มือใหม่หัดตั้งกระทู้ด้วยแหละ เขียนมั่วๆ หน่อยเพราะคาใจมาก อยากระบายแปะไว้แล้วก็อยากอ่านมุมมองเพื่อนๆ ด้วยได้มั้ยคะ

เราอายุ 26 ทำฟรีแลนซ์อยู่หัวหิน ทำคอนเทนต์/โซเชียลมีเดียให้ลูกค้าหลายเจ้า แต่มีเจ้าเดียวที่ตอนแรกดูเหมือนเป็นงานยาว พัฒนาแบรนด์แบบต่อเนื่องเลยยอมรับงานเมื่อเกือบสี่เดือนก่อน งานเดือนแรกโอเคจ่ายตรงเวลา มีสัญญาส่งงานสัปดาห์ละสองรอบ

พอเข้าหนที่สอง เริ่มมีปัญหา คือเขาจะส่งข้อความมาดึกมากกก บางทีก็ประมาณเที่ยงคืนกว่า บางทีก็สี่ทุ่มกว่าๆ
เราอยู่หัวหิน ตื่นเช้า 7 โมงต้องรินกาแฟและให้อาหารแมวน้อยก่อนออกงาน) แล้วก็บอกว่างานเดิมอยากให้ปรับด่วนๆ พรุ่งนี้ต้องลงแล้ว บรีฟตอนห้าโมงเย็นแล้วบอกต้องแก้เสร็จคืนนี้ คือ... เหนื่อยมากกก

ลูกค้าคนนี้มาจำลองตัวเป็นบอส อธิบายละเอียดจนเหมือนจับปากกาสีฟ้าเขียนโน้ตให้เรา แต่เปลี่ยนบรีฟบ่อย เช่นบอกโทน 'เป็นกันเองแต่ดูโปร' เราทำไปสัปดาห์หนึ่งถูกบอกว่าอยากได้แบบ 'คอนเทนต์น้ำตาลๆ หน่อย' แล้วส่งตัวอย่างที่ไม่ตรงกับที่เคยคุย อันนี้ยังพอเข้าใจได้ถ้าแจ้งแต่แรก แต่แก้บ่อยแบบให้เวลาแค่สองสามชั่วโมง มันเลยทำให้หลายชิ้นงานของเราไม่ต่อเนื่อง

เรื่องเวลาและการตอบแทนแย่สุด เขาบอกตั้งแต่แรกว่าเป็นโปรเจกต์ต่อเนื่องจะมีงานให้ตลอด แต่ไม่เคยยืนยันจำนวนชั่วโมงจริงๆ หรือค่าชั่วโมงชัดเจน เราเลยเสนอว่า ถ้าจะให้แก้หลังสองทุ่มต้องเพิ่มค่าโอที เขาตอบว่า "ไม่เห็นต้องเพิ่ม" เอาจริงงง. เราพยายามยืดหยุ่นนะ แต่พอเราปฏิเสธแก้ดึก เขาจะส่งข้อความแบบ passive-aggressive ว่า "ไม่อยากให้ตั้งคำถามเยอะ" หรือ "ถ้าทำไม่ได้ก็พูดตรงๆ" แบบนี้กดดันมากขึ้น เก็บไว้จนค้างในหัว นอนคิดทั้งคืนประมาณ 6 ชั่วโมงแล้วตื่นมาแก้ใหม่ T_T

เพื่อนร่วมงานทีมเล็กที่รีโมทด้วยกันบางคนกลับบอกให้เราอดทน บอกว่า "เฮ้ย อดทนหน่อย เดี๋ยวก็จบ" หรือ "ถ้าลูกค้าสั่งแบบนี้ก็ทำตามไปเถอะ" แต่เรารู้สึกว่าแค่วิ่งตามเพื่อไม่ให้ลูกค้าโกรธ มันทำให้เราเสียสุขภาพจริตมากกก จริงงง เราอยากทำงานมีคุณภาพ ไม่ใช่ทำสะเปะสะปะแล้วมาแก้ทีหลังทุกครั้ง

มีเรื่องที่ทำให้เราระเบิดจริงๆ คือเมื่อสองสัปดาห์ก่อน ส่งคอนเทนต์ชุดหนึ่งให้เช็ค บอกว่าถ้าปล่อยได้พรุ่งนี้นะ ลูกค้าอ่านแล้วบอกให้แก้ทั้งหมดเพราะ "รู้สึกไม่ตรงกับภาพลักษณ์องค์กร" ทั้งที่เราได้บรีฟและตัวอย่างมาแล้ว เขาไม่บอกรายละเอียดว่าอะไรไม่ตรง แล้วพอเราโทรไปคุย ได้คำตอบสั้นๆ ว่า "แค่รู้สึกไม่ใช่" จบเลย ทิ้งให้เราต้องใช้เวลาทั้งคืนแก้ใหม่ตั้งแต่ศูนย์ งานอื่นก็ตามมาทับ พอจะหายใจยังทำไม่ได้

เราเลยเริ่มคิดว่าเราควรวางเงื่อนไขตั้งแต่แรกไหม ว่าถ้าให้แก้หลังสองทุ่มต้องคิดค่าพิเศษ หรือว่าต้องมีรีวิวบรีฟยืนยันชัดเจนก่อนทำ แต่ก็กลัวว่าพูดตรงๆ แล้วเขาจะเลิกจ้าง หรือหาคนที่ยอมทนได้มากกว่าเรา เราเป็นฟรีแลนซ์ รายได้จากเจ้านี้สำหรับหนึ่งเดือนค่อนข้างเยอะ
ไม่ได้หลักแสนแต่พอใช้ได้) ถ้าเสียไปคงกระทบค่าใช้จ่ายหัวหินบ้าง

เราอ่อนไหวเองมั้ย? หรือเป็นปกติของงานฟรีแลนซ์ยุคนี้? เราพยายามตั้งขอบเขต แต่มันติดตรงที่ยังไม่มีสัญญาแบบยืนนาน พูดกับตัวเองยากมาก การคุมขอบเขตสำคัญนะคะ แต่กลัวเสียลูกค้าที่ให้เงินดี กลัวถูกแทนด้วยคนอื่นที่ทำ 24/7 งี้

จริงๆ มีเพื่อนฟรีแลนซ์ที่บอกให้ฟันค่าโอทีชัดเจน แต่พอยื่นเรื่อง ลูกค้าแสดงท่าทีไม่พอใจทันที เราก็เลยมาคิดว่าฉันอาจอยากได้เงินเพิ่มแต่ก็กลัวเสียงาน หรือจะพอทนแล้วจบเองดีไหม ไม่แน่ใจจริงๆ 5555

ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ เพื่อนๆ เคยเจอแบบนี้ไหม ควรตั้งขอบเขตกับลูกค้าแบบไหนถ้าอยากคงความเป็นฟรีแลนซ์ที่มีคุณภาพแต่ไม่อยากถูกกดขี่ด้านเวลาและจิตใจ? ควรหยุดรับงานจากเขาแล้วหางานใหม่เลยไหม หรือพูดเจรจาชัดๆ เรื่องเวลาทำงานและค่าตอบแทนก่อน? กลัวผิดทางมากกก ช่วยทีค่ะ

ขอโทษอีกทีที่เขียนยาวและมั่วๆ นะคะ ใครมีประสบการณ์แบบนี้ รบกวนแชร์หน่อยค่ะ เราควรทำยังไงดีคะ?