เราควรทำยังไงคะ
คือเรื่องของเรื่องคือเราอายุ 36 ปี ทำงานเป็นพนักงานหน้าร้านเครื่องเขียนเล็กๆ ในหัวหิน คบกับงานนี้มาเกือบสี่ปีแล้ว เบรกก็ไม่บ่อย ช่วงเช้ากับบ่ายสลับกัน หมดแรงบ้าง แต่ชอบบรรยากาศย่านนี้นะคะ
ปัญหาคือหัวหน้าร้านคนปัจจุบันชอบโยนงานให้คนอื่นโดยไม่เคยรับผิดชอบตรงๆ เช่น ถ้ามีซัพพลายผิดพลาด เขาจะบอกให้เราตามเอง ทั้งๆ ที่เป็นหน้าที่ที่เขาควรจัดการ ไม่ได้สอนวิธีด้วยนะคะ ให้แล้วแต่แก้ไข เราก็พยายามแก้ แต่ถ้าถามว่าเขาพูดขอบคุณมั้ย ก็ไม่ค่อย มีแค่คำว่า “จัดการนะ” แล้วก็จบ เงียบเลย. ไม่เคยมีคำขอโทษเมื่อลูกค้าด่า ทั้งที่ตั้งต้นมาจากการจัดการผิดของร้านเอง
วันก่อนมีออร์เดอร์ใหญ่จากโรงเรียนประถมแถวหัวหิน ขอของเข้าชุดสำหรับกิจกรรม เราเช็คนับสต็อก เช็คราคาที่ได้จากซัพพลายเออร์ พอของมาถึงบางอย่างผิดสีผิดไซส์ หัวหน้าบอกแค่ "ไปติดต่อคนส่งเอง" เราต้องโทรคุยกับคนส่งที่กรุงเทพตอนประมาณหกโมงเย็น ทั้งๆ ที่เราทำงานหน้าร้าน ไม่มีเบอร์ติดต่อภายในที่ชัดเจน เขาไม่เคยให้บรีฟ บอกแค่ "เอาเองนะ" แล้วก็หันไปจัดบิลต่อ เราต้องควบคุมอารมณ์มากกก จริงงง แต่ก็แก้ให้ลูกค้าเรียบร้อยภายในวันเดียว ใช้เวลาคุยกับคนส่งเกือบ 2 ชั่วโมง เสียงหายเพราะคุยโทรศัพท์นานแบบไม่คุ้นเลย
มีครั้งนึงเขาสั่งให้เราทำสต็อกประจำเดือนเองทั้งหมด แล้วบอกว่าถ้าเจอสินค้ามีตำหนิให้ "จัดการเอง" เราเลยซื้อแพ็กเกจถุงเล็กๆ แกะเช็กแยกของคืนของใหม่เองตั้งแต่หัวค่ำจนเกือบสามทุ่ม คืองานมันยาว แถมเรายังต้องมานั่งไล่ปริ้นรายการด้วยปากกาลูกลื่นสีฟ้าเล่มเล็ก ดินสอกดอีกแท่ง เก็บบิลไว้เป็นแผง แล้วสุดท้ายเขาออกคำสั่งเปลี่ยนแผนตอนเกือบสี่ทุ่ม บอกจะให้พนักงานอีกคนทำแทน โดยไม่บอกล่วงหน้า เรางงมาก ไม่ใช่ครั้งเดียวด้วยนะ มันเกิดเป็นประจำแบบนี้ จิงๆ แบบนี้คือเครียดนะคะ
เราอยากบอกว่าบางทีเราอาจคิดมากเกินไปหรือเปล่า เพราะเงินเดือนก็พอเลี้ยงชีพได้ งานไม่หนักทางกายทั้งหมด แต่สภาพจิตใจมันเริ่มแย่ เวลาเจอเขาแล้วใจไม่ดี รู้สึกถูกเอาเปรียบแต่ก็กลัวลาออกเพราะหางานใหม่ในหัวหินไม่ง่าย อีกอย่างเราเป็นคนค่อนข้างอาย ไม่ค่อยชอบเผชิญหน้าอย่างจริงจัง แต่ถ้าทนไปเรื่อยๆ ภายในจะเหนื่อยจนไม่มีแรงทำอย่างอื่นไหม
หรือเราควรลองคุยตรงๆ แบบสุภาพบอกว่าอยากให้แบ่งงานชัด หรือขอให้เขาบันทึกขั้นตอนการทำงานไว้บ้าง เพื่อเวลาส่งของจะได้ไม่ต้องมาเครียดทีหลัง ถ้าคุยแล้วเขาไม่เปลี่ยน เราจะลาออกเลยดีไหมคะ หรือมีวิธีจัดการแบบไม่ต้องเผชิญหน้าจริงๆ ที่พอช่วยได้บ้างไหม เพื่อนๆ ว่าไงคะ เราควรทำยังไงดีคะ
ป.ล. จขกท กลัวถูกมองเป็นคนเรื่องมาก แต่ก็เริ่มทนไม่ไหวละ 5555 T_T