今天早上主管大概六點來敲櫃檯，短短一句「你怎麼沒準備VIP房間」語氣很急然後就回會議室了。我當場傻住，那時我正幫早上五六點的客人處理free mall的訂單，已經累翻了，工作很忙亂，但主管那樣的態度讓我超困惑。

我34歲，在孔敬的飯店做了快七年，負責check-in、check-out，也常常要和房務協調特別房間。只是最近主管的老樣子變了，喜歡在團隊面前拆解工作，直接罵人不小心、做事沒系統。其實有些問題是換班溝通不到或房務沒工具，但他就用一句話讓負責的人情緒大崩。

有時候是超小的事，比如毛巾顏色錯了，他會叫全團隊來聽說這樣不能接受，結果被罵的是剛來一天的新手，音量還超大，他看人的眼神像在逼供。我心裡覺得不對，但又怕不講會被當成團隊裡不夠當家的，或是主管覺得我不支持他。整個很糾結，或者是我多心了也說不定。

有一次我私訊問主管VIP房的標準想弄清楚，他回我一句「你知道了為什麼要問？」那種諷刺的感覺，我就不敢再問了。結果事情發生他還會來罵我不知道的事，叫我單獨去談話說團隊要有紀律、要穩重。唉，我懂主管那區段排班壓力大，但用大喊大叫教人不會讓人記得比較好嗎？

同事有些建議我要保持中立，不要太偏袒下屬。這幾個月下來我開始懷疑自己是不是太軟弱，或是沒辦法管理人，但有時也希望主管看到公開罵人會打擊士氣。如果我去跟主管反映，他會不會生氣，或覺得我不支持他？悶在心裡超煩，真的是很迷惘。

我不想當懦弱的人，但又怕把團隊氣氛搞壞。大家有沒有辦法處理這種情況，不是那種強勢對抗的方式，也不要讓主管覺得我不給面子？還是乾脆忍到找到新工作？還是我真的想太多了？

我偷偷躲在主管外面發文，等會再回去補班，哈哈哈（台版笑法）

P.S. 如果原PO想找方式跟主管說，想要他用比較親切的方式教導，想請問該怎麼開口比較好——麻煩給點建議，謝謝。