就是想问问该怎么办啦，被主管在群里骂了，同事一个都没帮我，超迷茫的

事情从昨晚大概23:30开始的，我在华欣夜市那边骑摩托送外卖快3年了（我22岁）我们团队小小的，主管在LINE群发单，骑手大概8-9人

昨晚有两个大单，去两个不同点，主管叫我一起接两个说路近，我就接了想拿满提成。结果送到比平常慢了12-15分钟左右，中间遇到下海滩那段车堵，然后旁边快车道還在修路。又碰上我手被盒子里酱汁弄脏，按不了电话所以没能马上接客户来电。我是送完才回拨去，大概第2-3分钟回拨，可是客人就说不行了。

然后主管就在群里直接点名我：工作不负责任，害别人麻烦，不要再这样了。看完我好尴尬啊，心都凉了，读那句的时候我就安静了。

群里有十几个人看到，可是没有人来私讯问我情况，也没人帮我说话。有些人还在群里发笑贴图，一群人在笑。我不知道他们是不想牵扯进来，还是真的觉得我是错的，或者故意不接我电话。感觉被孤立到不行，笑死（啊不是）哭T_T

我不是想推卸责任，但那时我手真的脏，有小毛巾在包里但来不及拿，车还得赶着回去送另一单，而且那段路的信号灯也慢，真的尽力在处理了。可被主管当众点名羞辱，感觉很沉重。

我不知道该怎么做，是直接去跟主管当面讲清楚吗？还是先发信息说明那时确实堵车我也在第2-3分钟回拨？又怕说了反而把事情弄大。还是先跟同事说，让他们证实那时真的有塞车，这样会有帮助吗？我在人多面前不太敢说话，怕被反驳。

感觉被下定论太快了，但又不想制造更多问题。我这工作要面对客户，如果群里名声不好，明天可能接不到单或被主管看扁，怕被少派单或被排挤，超压抑的。

大家觉得怎么办比较好，可以怎么跟主管说比较妥，或者有什么办法让同事愿意帮忙支持但又不尴尬的？不好意思表述乱了

P.S. 怕说明了会闹大，但不说又很糟糕，真的想听建议