今天早上六点主管来敲前台，语气很急地说了句“你怎么没准备好VIP客房”，然后就回会议室了。我当场愣住，我那会儿正忙着给五到六点的客人check free mall，已经累到不行了，工作真的很乱，但主管那种态度让我超迷惑。

我34岁，在孔敬的这家酒店快七年了，负责check-in、check-out，也常常要跟管家协调那些特殊房间。但最近主管的老毛病又出来了，就是喜欢当着团队面把工作拆开来骂，直接说你不小心、做事没系统。很多问题其实是因为跨班沟通出错或者管家没设备，可他就一句话把负责的人搞得情绪低落。

有时候是很小的事情，比如毛巾颜色放错，他会叫团队来听，讲得好像无法接受，然后被骂的往往是刚来一天的新人，还当着大家大声指责。他看着团队那种逼问的眼神，我心里很不舒服，但又怕不说会被看成不是团队大人，或者主管以为我不支持他，搞得很矛盾。我是不是想太多了？

之前我偷偷在LINE问他VIP房的标准，想弄清楚一点，他回一句“知道了干嘛还问”，很挖苦。我就不敢再问了。结果下一次出了问题，他又来骂我们不懂，叫我单独去谈说团队要有秩序、要稳重。我理解那区忙、队列紧，但用吼的方式并不会让人记得更牢，对吧？

同事有的劝我要中立，不要太袒护下属。几个月下来我开始怀疑自己是不是太软，或者不够机智去管人。但有时候又很想让主管看到，当众训斥会把人打击得没动力。如果我去跟主管反映，他会生气吗，会不会觉得我不支持他？一直沉默也让我压力超大，真的很迷惘。

我不想当懦弱的人，也怕团队气氛被毁。各位有当过主管或被主管当众训过的，有没有不对抗又能处理这种状况的方法？不会让主管觉得我没面子的那种？还是我该憋着等换工作？还是我太敏感了？

偷偷溜出办公室发帖，回去再说，23333

附言：如果我真的要跟主管提，希望他能用比较亲切的方式教人，开场白该怎么说比较好——求建议