大家好，我是新手发帖，先抱歉如果打得乱或太长，我用手机打字，漏了什么也请见谅。我42岁，在普吉岛做小本生意，卖衣服和一些小东西，在网上卖了快五年了。一直都是自己送货，后来客人多了，疫情后就请人偶尔帮忙打包和发货。现在这件事还让我震惊中 T_T

我直说吧，我们没有大公司，仓库就是机场附近一栋楼里的一间小屋。有时会用同区一群小商家一起组织的快递接货车，他们有个LINE群管理员排接货时间和报价格。起初挺好，省事。但这两个月开始出问题。我周五下午寄件，晚上快九点打过电话确认，对方说第二天早上会来取，可第二天早上人就没来。我发了好几条信息，他已读不回，最后只好让附近的保洁帮忙送到他们的收件点，我还多付了点计程车费。

让我震惊的是，第二天同一个管理员在群里发了消息（群里大概40人，有卖家也有司机），写着“有人寄件慢，弄坏了整个时刻表，让别人等”，并点名了我，直接写这是“X店家的管理问题”，完全没先问清楚事实。语气还很嘲讽、带着那种“很心灰”的口吻说“如果不方便就别把东西丢给别人添麻烦”。群里瞬间安静，安静得可怕，像我是犯了天大的错。

当时我整个人都懵了，想到底哪步我做错了？我有预付取件费，也报了时间。有人开始评论就站管理员那边，说“这家店不是第一次了”，也有人只回一句“下次自己安排吧”。没人来问我事实。我也想解释，但又怕在群里吵起来会更败坏我店的名声，就私下发信息给管理员说想谈谈，他回了句“现在忙，回头说”，结果就再也没来理我。

那条帖子以后，群里不少人开始有意回避我，不再像以前那样聊天。我以前帮邻居一些卖家寄单的订单也莫名其妙消失。很多时候我看到同一个人在群里照常卖东西，但一提到库存或代寄就不回我。我觉得被中间人这样当众断了信用，却没有机会解释，心里很难受。我也怕这影响我生意，有顾客还截了图来问“楼主店被骂了吗”，让我特别尴尬。

我也试着反省，是不是我通知不清或沟通有问题，但我觉得管理员应该私下先问清楚再拿到群里说呀。可能是司机接了单忘了排时间，或者临时有急事，这种问题先私下确认不就好了？被当众判定比他们说的话本身还伤人。但心里也有个小声音说或许我想太多了、太敏感了，也说不清。

有人建议我退群，但那不是办法，因为这个接货服务是我压低成本的重要渠道，我不想跟同区同行结怨。但也不想再被当众骂了。我私信了两位自认为友好的朋友，有人安慰我还说“干脆自己拉个群吧”。哎，能做到吗？我只想好好做生意不想惹事。我不想把事闹大，但也不想一直沉默任人误会。

大家觉得我该怎么做？抱歉我絮絮叨叨讲这么多，可能有点戏剧化，我只是很迷茫想听听有类似经历的人意见。有没有其他小本生意的卖家被这样公然指责过？还是我应该跟群里定个规矩：有疑问先私信再公开？还是先私下联系没人回再发群？我现在又气又难过，真的好糊涂 23333

我会等大家建议的。非常感谢先了。如果有人能帮我想一句既礼貌又清楚的措辞去跟管理员私下沟通，也拜托告诉我，真心感激。