大家好，我用手机打字，抱歉如果有漏字。其实是认真的想来请教，但我不太会写文章，读起来如果觉得乱也请见谅。我38岁，在那空接待的小酒店做前台快五年了，不是新人，但最近工作变化很多。

事情是这样，最近营运主管（运营线的主管）开始常常期待我们下班后还做事，尤其是周五周六晚上，客人晚到的时候。他会交给我去帮忙办VIP的入住、弄个小惊喜、布置特别房间、跟厨房那边要点点心，明明我主要职责是看前台和回一些普通邮件。如果别人值夜班他就让我们去做，哪怕我们第二天早班也要来做。我不是不愿意，只是有时候真的累到爆炸，真的。

我有一次礼貌地跟他说过，如果可以的话请提前通知，或者这些额外工作能不能换班，但答案就是短短一句“这是必要的工作，得处理”，然后就结束了，语气很干脆。这样让我觉得被特别期待，明明其他人也有自己的事，心里很难受。

有一次让我晕的事是，周六晚上我负责一大群客人，差不多十点才下班，开车回家大概二十分钟，到家快一点，休息不到一小时，随手把眼镜和钥匙放桌上就想睡了。结果主管发讯息说“帮忙回去看一下，VIP房的系统有问题”。我看了表一时间沉默，这还要再开车回去？气得要命但又怕不去会影响饭店运作，只好又回去了，帮忙做到天亮，然后按常规上早班，整个人像被悄悄掏空一样。

有些同事能体谅，有些只会开玩笑说这就是这个岗位。但我觉得越来越不公平，我的身体也真的出问题了。我尽量往好处想，想着主管也累、想让一切顺利，但有时候还是会怀疑自己是不是被利用、是不是想太多，还是这就是在酒店工作必须接受的责任。

真的很迷惑，不知道接下来该怎么做。我想继续留在这里，也想维持跟团队的关系，但不想因为被期待超额工作而牺牲健康。我也不想马上辞职，因为家里还有负担，想先规划好。

有没有人遇过类似的，能给点建议？应该怎么跟主管讲才既明确又不造成冲突？还是开始留证据记录被要求下班后做额外工作的频率，然后再找人力资源谈比较好？还是我真的想太多了？！我该怎么办啊？

附言：如果有人有换班谈判的经验，或有不会显得强硬但很有效的说法，分享给我吧 T_T 哈哈（哭笑）