ฝากระบายค่ะ—ทำไมลูกค้าทำเหมือนเรามีเจ้านายทั้งที่เป็นฟรีแลนซ์?

ขอโทษนะคะ พึ่งตั้งกระทู้ครั้งแรก เขียนมั่วๆ หน่อยค่ะ

คือเราอายุ 42 ทำงานฟรีแลนซ์แปลกๆ อยู่ขอนแก่น ทำงานที่บ้านเป็นหลัก บางทีก็ไปนั่งใน co-working ย่านใกล้มหา'ลัย ชอบบรรยากาศกับแก้วกาแฟใบเล็กที่ตั้งไว้ข้างโน้ตบุ๊ก ตอนเช้าประมาณเก้าโมงบางวัน หรือสองทุ่มก็ยังแก้โค้ดได้ แต่โปรเจ็กต์ล่าสุดมันทำเราเครียดมากกก จนต้องมาระบายค่ะ

สั้นๆ นะคะ. เคสคือมีลูกค้า SME ขอให้เราทำเว็บให้ ช่วงแรกมีมัดจำ จ่ายมัดจำจริงๆ แถมส่งสเปคมาเป็นไฟล์เดียวที่มีโน้ตขีดๆ เขียนๆ อย่างชัด แต่พอถึงขั้นแก้ไขเค้าคุยกับเราทำนองเหมือนเป็นหัวหน้า ถามตลอดว่าเมื่อไหร่จะเสร็จด่วนๆ เอาแบบนี้แบบนั้น ทั้งที่สเปคชัดแล้ว แต่พอเราแก้ให้ก็ไม่ถูกใจ แล้วเปลี่ยนความต้องการบ่อยมากกก จริงงง บอกว่าเราไม่เข้าใจงาน พูดเสียงสูงต่อหน้าเพื่อนร่วมทีมในคอลล์ เราอายนะคะ

เราเป็นฟรีแลนซ์นะ ไม่ได้ถูกจ้างเข้าออฟฟิศ ไม่มีเจ้านายประจำ แต่ต้องทำให้ลูกค้าพอใจก็จริง แต่บางคำพูดมันเลยเส้นมารยาทแล้ว มาตั้งคำสั่งแบบมอบหมายงานเหมือนลูกจ้าง ทั้งๆ ที่เราแบ่งเวลาให้หลายโปรเจ็กต์ เราก็พยายามยืดหยุ่น แต่ก็มีขีดจำกัด เราทำงานให้โปรเจ็กต์นี้เกือบ 3 สัปดาห์แล้วนะ แต่รู้สึกเหมือนถูกสั่งตลอด งงมาก ว่าต้องยอมทุกอย่างมั้ย

มีคนแนะนำให้ตั้งขอบเขตให้ชัด เช่นว่าแก้ได้กี่รอบ ถ้าเกินคิดค่าปรับ หรือคุยเรื่องท่าที แต่ก็กลัวเสียลูกค้า งานก็ต้องการเงินด้วยนะ หรือเราคิดมากไปเองอ่ะ งี้

เพื่อนๆ ว่าไงคะ เราควรตั้งกรอบยังไงดี ให้เค้าเคารพเรา แต่ไม่ขัดใจงานและรายได้มากเกินไปคะ? ป.ล. ขอบคุณที่อ่านนะคะ T_T