สวัสดีครับ แปลกใจตัวเองที่กล้าตั้งกระทู้นี้เป็นครั้งแรก ขออภัยถ้าเขียนมั่วๆ หรือเวิ่นเยอะนะครับ เราอายุ 34 ทำงานหน้าร้านคล้ายร้านสะดวกซื้อย่านนนทบุรี มาทำงานมาเกือบห้าปีแล้วครับ แอบหนีหัวหน้ามาตั้งกระทู้ เดี๋ยวกลับมาต่อ

เมื่อวานตอนเย็นประมาณทุ่มกว่า ร้านค่อนข้างวุ่น ลูกค้าต่อคิวยาว แถวหน้าร้านมีโต๊ะเล็กๆ กับปากกาตัวเล็กวางอยู่ เรากับเพื่อนร่วมงานอีกคนกำลังสลับกันคิดเงินกับเติมของ ฉากคือเพื่อนคนนั้นเข้ามาใหม่ประมาณเกือบสามเดือน แต่คุยกับทีมมาสักพักแล้ว บางทีเขาจะชอบคุยเล่นกับลูกค้า ฮาๆ งี้

มีลูกค้าคนหนึ่งมาซื้อของแล้วถามเรื่องโปรฯ เราอธิบายแล้วกดขายตามปกติ แต่พอเพื่อนคนนั้นเดินผ่านโต๊ะเงิน เขากลับมองหน้าเราแล้วพูดเสียงดังแบบ "ทำไมทำแบบนี้ ทำไมไม่เช็กให้ละเอียด ทำไมไม่บอกก่อน จะให้ลูกค้ารู้สึกยังไง" แบบต่อหน้าลูกค้าและเพื่อนร่วมงานคนอื่น เรางงมาก หยุดเลย เงียบจริงๆนะ ใจเต้นแรงประมาณ 2-3 นาทีจนแทบพูดไม่ออก

เพื่อนคนนั้นด่าต่อยาวๆ ทั้งที่ปัญหาเล็กมากคือส่วนลดไม่ได้กดให้ลูกค้าเพราะลูกค้าบอกเปลี่ยนใจจะเอาอย่างอื่น แต่ไม่ได้บอกเราชัดเจน เราเองก็อาจฟังไม่ครบหรือสับสน แต่เขาใช้คำพูดแรงและต่อหน้าลูกค้าเลย เราพยายามจะชี้แจงแบบสุภาพครับ แต่ถูกตัดคำแล้วเขาก็เดินหนีไปอย่างเย็นชา ไม่ได้ขอโทษหรือคุยเป็นการส่วนตัว

หัวหน้าอยู่หลังร้านเห็นเหตุการณ์แต่ไม่ได้เรียกคุยทั้งสองคน แค่ยิ้มแล้วบอก "โอเคๆ" แล้วทำงานต่อ เงียบอีกแล้ว เรารู้สึกเหมือนโดนทิ้งให้แบกความรู้สึก ถูกประจานกลางร้าน ทั้งที่เราไม่ใช่เด็กใหม่แล้วนะครับ ทำงานมาพอรู้หน้าที่ตัวเอง แต่ก็เป็นคนไม่ค่อยชอบเผชิญหน้า

กลับถึงบ้านนอนไม่ค่อยหลับ ตาค้าง คิดไปหลายแบบ หรือเราคิดมากไปเอง? หรือควรเป็นคนกล้าเถียงตอบโต้ทันที แต่ถ้าเถียงจะดูแย่กว่าไหม ใจอยากให้หัวหน้าเรียกคุย ให้เพื่อนขอโทษแบบจริงใจ แต่ก็เข้าใจว่าอาจจะเห็นว่าเรื่องเล็ก อย่าพูดมาก แต่หัวใจมันคาใจจริงๆนะครับ

แบบว่ามันทำให้เราไม่อยากมาทำงานเช้าๆ พรุ่งนี้เลย ทั้งที่งานก็นิ่งดี รายได้ก็โอเค แต่ความรู้สึกแบบนี้ทำงานไม่สบายใจ ไม่มั่นใจเวลาอยู่หน้าร้าน เหมือนมีคนจับจ้องตลอด หรือเราขี้ลืมไปเองไม่แน่ใจ 5555

เพื่อนๆ ที่ทำงานหน้าร้านเจอแบบนี้กันบ้างไหมครับ ทำยังไงดี ควรคุยกับหัวหน้าตรงๆ หรือรอให้เพื่อนคนนั้นใจเย็นมาคุยเอง เราควรเป็นฝ่ายเริ่มก่อนดีไหมครับ เราจขกท งงมากจริงงงง T_T ช่วยแชร์ประสบการณ์ทีนะครับ ขอบคุณมากครับ

ป.ล. ถ้ามีคำพูดไหนที่เราน่าจะพูดตอบในสถานการณ์นั้น แชร์มาหน่อยครับ เผื่อวันหน้าจะกล้าพูดขึ้นบ้าง