質問です。上司が同僚のやらかした仕事の責任を私に取らせようとして、しかもみんなの前でその同僚を褒めるってどういうことですか？ ただ大人しく引き受けるべきですか、それとも何か言うべきですか？ まだモヤモヤが消えません。

私は35歳でパタヤの小さなホテルでフロントやってます。チェックイン・チェックアウトが主で、たまに朝の手伝いもします。ホテル小さいし人も多くないけど働いてます。ほぼ5年やってるので新人ではないけど、上司から見たらそこまで偉くもない感じです。

話は先週の日曜の朝に起きました。午前8:10ごろ、チェックアウトが混んでて、私は最後のルームのファイナルチェックをしてました。その部屋は早めのチェックアウトで特別な部屋。化粧台に水のペットボトルが何本も置いてあって、朝食の追加パックも置いてありました。チェックリストに沿って確認してパソコンにスキャンするんですけど、早朝の清掃担当（入って2か月弱の新人）がペットボトルを棚にしまわずテーブルに置きっぱなしにしてて、シャンプーのボトルがシーツに漏れてシミができてました。見つけてすぐにランドリーに出す手配をして、ヘッドハウスキーパーに報告して、白い小さい布で応急処置して黄色のペンでメモ書きしてとにかく素早く対応しました。ゲストにも電話して「すぐ対応します」って伝えたら理解してくれました。

ところが上司が来てシーツのシミを見つけて、フロントの前で荷物係やハウスキーピングみんなの前で急に会議を開いたんです。上司はかなり怒ってたんですが、驚いたのはその場で新人のあの子を「手伝って荷物を運んでチェックインを早くしてくれた、ほんとに一生懸命だ」って褒めたんですよ。みんな軽く拍手までして。私、もう…黙るしかなかったです。なんで？って感じで。

それから上司は私にシーツとクリーニングの手配を全部やれって言い、損害報告書を書いて責任者としてサインしろとも。ヘッドに報告してランドリーにも出してあるって言ったのに。「その部門の仕事だからちゃんと管理しなさい」って冷たい口調で理由を聞かない感じでした。応急処置してドライクリーニングの見積り待ちにしてゲストに請求するために仮のシーツの準備もするようにって。

結局残業して夜の10時近くに代わりのシーツを買いに行く羽目になりました。ゲストが翌晩に残りの荷物を取りに戻るからって。もう本当に疲れました。私の仕事もあるのに、私のミスでもないことを全部やらされて。しかも間違えた人を上司が他の人の前で褒めるって変な感じで、無視されたみたいだし恥ずかしくてゲストに事情を説明するのも嫌でした。結局ゲストは理解してくれたけど、私の気分は最悪でした。

同僚の中には「よくやったよ」って慰めてくれる人もいるけど、何人かは私を悪く見る目で見てきたりして。私、何もしてないのにそう見られるのを我慢しなきゃいけないのかなって思うと、自分が大人しすぎるのかなって不安になります。あの場でちゃんと「これはハウスキーピングの仕事で、私は応急処置だけしました」ってハッキリ言うべきだったんでしょうか。

うちのような小さなホテルの欠点はちゃんとした人事窓口がないことです。正式に訴える場所がないので、問題が起きると毎回現場で働いてる私たちに押し付けられるんです。もし強く言ったらトラブルメーカー扱いされたり不当な罰を受けたりしないかって怖いです。どうなんでしょう？ 強く言ってもいいのかな、それとも言うと逆に大ごとになって不利になるんじゃないかって不安で仕方ありません。

あの時言おうと思ってたのは「上司、私ハウスに報告してあります、彼らの仕事です」って言うつもりだったんですが、感情を込めるタイミングを逃したのか、場の雰囲気で言えませんでした。だから今も自分が悪いのかなって思い込んでしまってます。考えすぎでしょうか。

みんなはどう思いますか？ 他人の仕事の責任を押し付けられた時、でも上司や同僚と揉めたくない時、どうやって断るか、言い方の例とかアドバイスください。上司に個別に話すべきですか、それともみんなの前で事実を説明した方がいいですか？ よろしくお願いします。

P.S. 長くなってごめんなさい、つい書いちゃいました 笑笑