こんにちは、初めてスレ立てする初心者です。書き方がぐちゃぐちゃだったり話が飛んでたら先にごめんね。私、28歳で郊外の小さな店の店員をしてて、もう2年くらい働いてるんだけど、最近職場でめっちゃ参ってて、考えすぎなのかなって不安で…。

昨日のことなんだけど、お客さんが商品を受け取ったあとで“傷がある”って言ってきたの。見たら小さな擦り傷で、お客さんは返品交換を希望してた。で、上司に相談しようとしたら「自分で責任取って対応して」って言われちゃって。こっちの言い分をあまり聞かずに、「ちゃんと直さないと勤務時間を減らす」とか言われて意味わかんなくて…。なんでいつも私がやらなきゃいけないの？って感じ。

同僚の中にはあんまり関わりたくなさそうな人もいるし、でも何人かは小声で「またナーバスになってるよね」とか「怖がりすぎじゃない？」ってからかうように言ってくる人もいる。怒るべきか恥ずかしいのかよく分からなくてイライラして、言い返したい気持ちもあるけど、仕事を守りたいから言えない部分もある。家でできる仕事じゃないし、次の職場探すのも簡単じゃないし。

上司は期待値がめっちゃ高くて、品出しからレジ、梱包まで全部やらされるし、返品対応の責任まで負わされる。問題が起きると同僚の前で呼び出して長々と叱るパターンが多くて、そういう言い方がすごく恥ずかしいし辛い。でも個別に話しに行くと「我慢できない甘え」って思われるんじゃないかとか、面倒くさい人って思われたくないってビビってる自分もいる。

たまに上司がろくに説明もせずに責任だけ増やして、その結果問題が起きると全部私のミス扱いになることがあって、ちゃんと教えられてる手順でやってるのに細かいところは誰も教えてくれない。仕事投げられて「やっとけ」って感じで放置される。

別に何でもかんでもいい子ぶって勝ちたいわけじゃないけど、頑張ってるところを努力してないように見られたくないし、愚痴っぽく見られたくもない。真面目にやってるんだけど、こういうことが続くと自信がすごくなくなる。私が考えすぎ？それとも上司とハッキリ話すべき？でも話して変わらなかったら、こんな職場を続ける意味あるのかなってまた悩む。ああもう混乱する。

先に帰る同僚がLINEで「顔暗いけどどうしたの？」って聞いてくれて、私もよく分かんないって返したら「そのうち良くなるよ」ってだけ。全然楽にならないんだけど…。私ってただ怒られるだけで教えも称賛もない職場を受け入れなきゃいけないのかな。

それとも私が気にしすぎ？みんなは上司にどうやって自分の気持ちを伝えてる？弱く見えずに、ただの愚痴っぽい人にも見えない伝え方ってある？どうしたらいいかアドバイスほしい、お願いしますT_T

P.S. 長々と書きすぎたらごめん、本当に混乱しててこれって小さなことなのか真剣に対処すべきか分からなくて。