ファッションの服をオンラインで売ってます。プーケット在住、36歳。小さな店で在庫は自宅にあって、もう4年近くやってる。

ここ2年ほどで梱包と撮影を手伝ってくれる人が出てきて、求人ページで見つけた臨時スタッフ2人を雇った。どっちも20代前半くらい。雇うっていうより保育者みたいな感じで、梱包の仕方、在庫の数え方、顧客チャットの返し方、簡単な画像レタッチのやり方まで教えなきゃで（朝9時から12:30くらいまで教えて、「午後2時に戻るね」って言うけど時間通り来た試しなし）。

問題が起きたのは2週間くらい前。大量のオーダーがあって県外に送るやつで、前金もらってて利益も良くてレビュー期待してたのに、当日になってスタッフの一人がサイズと数量を間違えて梱包、そのまま音信不通で出勤しない。LINEに「別の仕事行ってる」ってだけ送ってきて、店にいたもう一人は叱られるのが怖くて黙って一日沈黙。

夜の23時半近く、怒ったお客さんから電話が来て私が出る羽目に。慌てて謝って、翌日再発送を無料で提案した（23:15に家を出て鳥柄のテープ買いに行ったり箱を自分でチェックしたりして）。新しいスタッフだから大事にしたくてクビにしたくなかったけど、客対応を終えたあと二人に店の信用に関わるって注意した。片方は謝ったけど、もう一人は「大丈夫です、直します」だけで終わり。で、調べたら在庫の抜けが何箇所かあって、数え間違いが続いてた。

本当にどうしたらいいか分からない。夜中ずっと私がミスを直して、梱包して発送して、写真撮って投稿して、チャットも返して…時々は材料取りに車で30～40分往復したりして。本当に疲れる、めっちゃ疲れる。

給料は日払いで、売上良ければボーナスって感じで決めてるけど、遅刻が増えた。家の用事とか自分で売りに行くって言うし、理解はするけど事前連絡なしってのはダメ。仕事が滞るのは結局私が対応する羽目になるし、外から見ると店の印象がだらしない。

再教育はしてるし、在庫表を見やすく作ったり、サインさせたりしてる。ある日夜中に商品画像を直してもらったら、1人は作業終えてないのに「深夜の手当もらえますか？」って聞いてきて、え、てなった。日給でやるって話だったのに。そこははっきりさせたいけど、まだ給料について強く言う勇気がなくて。

今の気持ちは、店の安定と信用がほしいけど一人で潰れたくない。夜は在庫減らすか店畳もうかなとか考えたり、正社員にするかでもコスト高いのが不安。新しく全員入れ替えて本気で研修するかも迷う。私って考えすぎ？それとも小さい店で私と同じ基準を守れって頑固すぎ？

オーナーや小さいチームをまとめたことある人、パートタイムの対応どうしてる？簡単な契約書はどんな内容にすればいい？責任の取り方とか、在庫チェックの簡単な仕組みある？専属スタッフにすべき？遅刻とかミスの補償を話すときの角が立たない、でもはっきりした言い方のスクリプトある人いたら教えてほしい、笑

初めてスレ立てるから読みづらかったらごめん(T_T) みんなどう思う？私、どうすればいいかな？