เจอไคลเอนต์คาดหวังสูง ทักดึกได้ไง — รับยังไงดีครับ

งานสั้นๆ ก่อนนะครับ: ผมเป็นฟรีแลนซ์อยู่โคราช อายุ 28 ครับ มือใหม่หัดตั้งกระทู้ เค้าทำเว็บเป็นงานหลัก ทำคนเดียวที่ห้องแถว มีแก้วน้ำกับปากกาไว้ข้างจอด้วย

เมื่อวานเซ็งมากกก จิงๆ นะ สรุปงานออกแบบเว็บกับไคลเอนต์คนหนึ่ง ตกลงกันว่าเป็นโลว์ไฟล์ก่อน ส่งร่างภายใน 4 วัน ซึ่งผมก็ทำตาม ส่งไปตอนบ่ายโมงพอดี ใช้เวลาแต่งร่างประมาณ 3 ชั่วโมงกับพัก 10 นาที โอเคนะ

ตอนแรกตอบดีมาก บอกให้แก้สองจุด ผมแก้ให้เรียบร้อย ส่งกลับไป

แล้วอยู่ดีๆ กลางคืน สี่ทุ่มยี่สิบกว่าๆ ทักมาว่าเปลี่ยนไอเดีย ขอฟีเจอร์เพิ่ม ขอให้รีบส่งเวอร์ชันใกล้สมบูรณ์ภายในพรุ่งนี้เช้า แล้วบอกว่างบจำกัด แต่คาดหวังระดับเอเจนซี่ได้นะ หงายเงิบเลย หัวเสียมากกก ประสาทจะแตก ทำไงดีอ่ะ ป่ะ

ผมไม่มีเจ้านาย ตัดสินใจเอง แต่ก็กลัวเสียงาน เลยถามกลับไป แต่ได้คำตอบไม่ชัด บอกว่า "ไว้คุยในเมตติ้ง" แต่ไม่กำหนดเวลาอีก งงมาก ทำงานคนเดียวเหนื่อยแล้ว แล้วถ้าปฏิเสธกลัวโดนบล็อกงานต่อ หรือโดนลดงวดจ่ายอีก T_T

หรือผมคิดมากไปเองมั้ย? ชอบทำงานตรงเวลา แต่ยืดหยุ่นได้บ้างถ้าคุยชัด เจอแบบนี้คือรับไม่ไหว มือสั่นเลย 5555 บางทีมันเหมือนเขาตื่นมาแล้วอยากได้เลย ทั้งที่คุยกันเรียบร้อยแล้ว

เพื่อนๆ เคยเจอแบบนี้มั้ยครับ มีวิธีตั้งกติกายังไงให้ไม่เสียความสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ก็ไม่ถูกกดดันจนต้องทำงานบ้าๆ งี้บ้างครับ เราควรตอบยังไงดี ให้ชัดเรื่องเวลา ขอบเขต แล้วถ้าต้องยกเลิกสัญญากลางทาง จะทำยังไงไม่ให้เสียเครดิตด้วยครับ ปล. ถ้าจะบอกค่าเพิ่ม ควรพูดยังไงดี มันน่าอึดอัดมากกกจริงงง