要不要跟主管直接谈跟队友的工作分配啊?就是昨天晚上的事到现在还让我很焦虑很困惑。

我35岁,在康堪(Khon Kaen)一家私企当办公室职员,做协调差不多六年了,团队小,大概十个人,有部门主管和更上面的头头。整体环境还行,同事有的挺友好,有的比较内向,但没想到会发生这种事。

先简单说一下啦 哈哈哈
队里有个同事,跟我同部门但负责不同的部分,她常常把一些不太属于我职责的小工作丢给我做。然后我做得烦了,她就跑去跟主管说工作重叠有问题,但从来不直接来跟我说。结果就是主管在会议上当众训我,我当时还举手想解释都没机会说,感觉超不公平,真的是醉了。

讲长一点,因为我现在一直问自己该怎么办。先说工作背景:我的工作是要跟各方协调,日常是出文件、约会议、跟外省团队对接、还有管理挺细的数据库。某天队里有个同事(我就叫她“P”吧)负责对外跟大客户联络,我负责内部和系统,但P常常发档案或要我帮她查资料、甚至去系统上做一些本来应该是她的工作,她说有紧急会议或客户case要先处理。有时候我好心帮她,想让团队顺利,但这种帮忙变常态了。

大概两个月下来,我发现月底我被拉去做很多不属于我的事,我该按期完成的工作开始延误。我就私聊P说:“这件是你的吗还是我的?如果要我帮能不能先告诉我,我好排时间。”P回得很随便:“等一下抱歉啦,客户催我。”然后就没下文。后来有天下午两点多开大团队会,主管语气很紧急,会议重点是有些东西没按时给客户,主管最后说:“这项工作责任心不够、没认真。”然后看向我,我当场傻住,完全愣住。

我试着举手解释还有别人牵涉进来,但主管不给机会说。周围有的同事也都沉默,没有人帮我说话,我很难受但强忍着情绪。会后我单独去找主管,跟他说明这件事其实P多次跟我联络,我也有回说需要排队,但主管说:“你是总负责的人,不管如何都要把它做完。”那种口气让我感觉被定型成错的一方,流程根本不清楚啊。

之后P发了个很短的道歉讯息,结尾还说希望我能更在意客户。我感觉像是在会议上被骂一次,然后被同事轻轻补了一下却很刺痛,超难受T_T。我也跟办公室一个好朋友聊了,他说可能是我排程没做好,但说得很犹豫。我就开始怀疑自己是不是太在意,或应该承认自己错了,但其实有很多次我都拜托P自己处理,她就是不回或只丢一小块给我。

现在我很焦虑,连续两三晚睡不好。有一晚我独自坐到一点,脑子空白,手里拿着小咖啡杯放在桌上,看着只贴在显示器上的黄便条写着“发前确认”,脑子里一直转。我想工作分配能更清楚、公平一点,但又怕如果再去跟主管谈会变成吵架,或者主管会觉得我太软会被占便宜。要是直接跟P谈,我又怕团队气氛变得紧张,也不好意思跟同事当面较真。

我想问大家我该怎么办?是忍着等时间把事情冲淡吗?还是要请求把工作分配写得更清楚一些,好避免再被单方面指责?还是我想太多了?抱歉写得乱,但这件事一直卡在心里。

请给我不至于把事搞大,但又能避免被重复指责的方法,求直接建议。

P.S. 这是我第一次发帖,有哪错请多包涵。