第一次发帖手生手生的,想问问大家这种情况该怎么办?现在还糊里糊涂的。

简单自我介绍一下,我40岁,在我们市区一个小咖啡店做咖啡师,快八年了。店里人不多,大多数都是社区熟人,常客也一群老面孔。我对自己的拉花超级自豪,因为我用的是本地烘焙的豆子,调磨调萃调到一个顾客说就是“我们店的味道”。我最爱早上六点十五到九点这段时间,特别安静,拿着拉杆手上总会挂着一串小猫图案的钥匙扣和旧手机挂绳——那个跟了我六年了之类的。

事情是两个月前开始的。有个新员工来,是个24、25岁的女生,安静、乖巧、看着端庄。老板(就是店主)跟她亲得很快,真的是快得离谱。不超过两周就开始让她在高峰期单独接单。坦白说我愣住,我每天早上都在店里,做库存、打单、带新人都做过,可她一来,好像一切都慢慢变了,我都没反应过来。

先说轮班的事。上周老板发消息让我早上六点出勤去准备给附近公司送四大桶咖啡。我五点四十出门,骑车差不多六点半到店,像平常一样准备豆子、预热机器,一切按通知来。结果九点,老板跟我说把那单给新来的那个做了,理由是“她做得更快”,然后对我说句很随意的“你今天放轻松休息吧”。听得我呆了。我不是生气不能做单这点,而是他既然通知了又在最后一刻无理由换掉,感觉特尴尬,好像我成了家里的外人。

然后是最让我崩溃的:拉花配方。我有一套自己的蒸奶配方,奶温大约55度,150毫升奶配一份浓缩,奶泡绵密又带自然甜味,常客都爱。我原本把这个配方教给新人当作传承,但没想到会变成“别人可以拿去用了”。老板把我的配方发到店的公众号/页面上,文案写得像是店里的内容,用的是我自己拍的照片——却没有跟我说一声,也没有征求同意,更没有给我署名。更过分的是,帖子把这个配方取了个店里的品牌名,说要开拉花教学课程,并写着“由店里的专业咖啡师授课”,还标记了那个新员工。说实话我感觉像是我的心血被剥夺了,明明是我八年累积的东西,连个感谢都没有,心里蛮刺痛的。T_T

我尽量用很温和的方式谈过好几次,老板每次都含糊带过:“别想太多,继续好好工作”或者“她也想试着做做内容嘛”,就这样。我也不想把店里气氛弄僵,但帖子一出有顾客开始夸新员工“做得跟我们店的一样”,还有人问她是哪里学来的。我其实也希望她能厉害,但这么做明显不公平。我是不是太执着过去了?还是应该大度一点让店往更好方向发展?还是我想太多了?

还有一点是小费分配。老板说要改分配公式因为顾客变了,新人排班比我多,但好多早上我其实偷偷做的比她多,挺累的。我也没别的想法,只希望公平点,但不知从哪开口。

我不爱冲突,但这事让我心里一直不舒服,感觉付出被抹掉了。我几次想辞职但又舍不得,这店有一群跟我有感情的老顾客,还有一起工作多年的同事,走了又觉得内疚,像把一个家丢在半路。

各位做服务行业的朋友或者遇到过类似老板的人,大家觉得我该怎么做?要不要跟老板严肃谈一次,把配方署名和小费分配讲清楚?还是干脆换家更尊重人的店?我不想弄坏店里气氛,但如果不说就等于我不重要,对吧?还是我太小心眼了,好迷茫,求指点,哈哈(23333)

谢谢大家看到这儿,我会认真听大家意见。

P.S. 如果有人有不会让气氛僵硬但能跟老板沟通的句子举例,真心感激!