大家好，我真的是新手第一次发帖，先跟大家道个歉，如果打字乱七八糟或讲得不连贯请见谅。我28岁，在孔敬市（Khon Kaen）一个小店当店员，做了大概两年，但最近对工作越想越不舒服，不知道自己是不是想太多了，真的不确定。

事情是这样的……昨天有个顾客来取货，说东西有瑕疵。我检查了发现只是个小刮痕，但顾客要求换货退货。我去跟主管讲，主管叫我自己负责去处理，他说话又不太听我解释，还说如果处理不好会扣小时工资。我很迷惑，为什么总是落到我头上，真搞不懂。

有些同事就无所谓，好像不想掺和，但也有的会在我背后轻声嘲笑说我太紧张、胆小。我也不知道该生气还是该尴尬。气得想顶嘴，但我又怕影响自己工作的地位，而且这份工作也不好找，回家附近也不一定好找新的。

有时候主管期待值超高，什么都要我做，摆货、收银、打包，还要负责退货处理。出了问题他常当着同事的面叫我去谈，训得很长，我觉得那种方式很丢脸。但我要是去单独找他谈，又怕他觉得我不够忍耐、爱挑剔。

我觉得主管常常临时增加我的责任但不提前说，出了事就直接怪我。我是按教的流程做的啦，但有些小细节没人教得很清楚，就像把工作丢给我然后叫我负责完成，没人解释就沉默。

不是说我要赢别人或凡事做个完美好员工，但我也不想被看成没努力、爱抱怨的人。我尽力了，但遇到这种事自信就没了。我是在想太多，还是应该直接跟主管谈？可如果谈了他又不改，那工作还是这样，那我干嘛还要忍？唉，自己都糊涂了。

有个同事下班回家还发LINE问我为什么看起来难过，我也支支吾吾说是店里的事，他就回说会过去就好之类的，但我一点也没舒服。到底工作就是要接受单方面被责备、没人教导也没人表扬吗？

还是我想太多了？各位朋友有没有什么办法可以跟主管说清楚，让他理解我的感受，又不会显得软弱或爱抱怨？我该怎么办，拜托给我点建议 T_T

P.S. 如果我讲太多抱歉啦，只是真的很迷茫，不知道这事是小事还是该认真对待。