짧게 상황부터: 저는 코랏에서 프리랜서로 일하는 28살이에요. 처음으로 글 올려보는 중. 웹 만드는 게 주업이고 직원 없이 원룸에서 혼자 해요. 모니터 옆엔 물컵이랑 펜이 있음.

어제 완전 빡쳤음 진짜. 한 클라이언트랑 웹 디자인 작업 맡기로 하고 로우파이 버전 먼저 하기로 합의했어요. 초안은 4일 안에 보내기로 했고, 저는 약속대로 오후 1시에 보냈음. 초안 다듬는 데 대략 3시간에 휴식 10분 정도 썼어요. 괜찮지?

처음엔 피드백도 괜찮게 와서 수정할 점 두 군데 고쳐서 다시 보냈어요.

그런데 갑자기 밤에, 10시 20분쯤에 메시지 오더라구요. 아이디어 바꾼다, 기능 추가해달라, 내일 아침까지 거의 완성본으로 빨리 달라고. 예산은 한정돼 있는데 에이전시 수준 기대한다는 말도 던짐. 완전 멘붕. 열받음. 신경 터질 것 같음. 어떡하지?

저는 상사 없어서 결정 다 제 몫인데 일 따내는 것도 싶어서 다시 물어봤더니 대답이 애매함. "미팅 때 얘기하자"고만 하고 시간도 안 정해줌. 혼자 일하는 거 피곤한데 거기다 거절하면 다음 작업 블락 당하거나 결제 깎일까봐 겁남 T_T

아니면 내가 오버하는 걸까? 시간 약속 지켜서 일하는 걸 좋아하는데, 명확히 얘기하면 융통성은 있음. 근데 이런 갑작스런 요구는 못 받겠음. 손 떨림 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 때로는 그냥 자고 일어나서 갑자기 필요해지기도 하는 건가...

여러분도 이런 경험 있어요? 고객이랑 관계 안 망치면서도 이딴 무리한 압박 안 당하게 규칙 어떻게 세우면 좋을까요. 답변은 어떻게 해야 시간과 범위가 명확해질까. 중간에 계약 취소해야 할 상황이면 신용 떨어지지 않게 어떻게 처리해야 하나요. 참고로 추가 비용 얘기하려면 뭐라고 말해야 덜 어색할지 진심 난감함 ㅠㅠ