오늘 아침에 팀장님이 6시에 카운터 두드리면서 짧게 "너 VIP 룸 준비 안 했어?" 하고 다그치고 회의실로 가버렸어요. 목소리도 바쁘게, 급한 톤으로. 그때 저는 새벽 5~6시에 객실 프리몰 체크하느라 정신없는데 이미 힘들단 말이죠. 일 자체도 정신 없었고... 근데 팀장님 태도가 너무 어이없게 만들더라고요.

저 34살이고 콘케언(ขอนแก่น)에서 호텔 근무한 지 거의 7년 됐어요. 체크인, 체크아웃 담당하고 VIP 룸은 하우스키핑이랑 조율도 자주 해왔고요. 근데 요즘 팀장님 스타일이 바뀐 게 문제예요. 팀 앞에서 일을 건드리며 "너 왜 이렇게 안 해" 하고 바로 야단치는 식이에요. 조직적으로 못한다, 주의가 부족하다고 그냥 공개적으로 막 지적해요. 근데 어떤 건 교대 간 소통 문제라거나 하우스키핑에 장비가 없어서 생긴 문제일 때도 있거든요. 근데 팀장님은 짧게 한마디로 분위기를 바꿔버려요.

가끔은 진짜 사소한 건데도예요. 예를 들어 타월 색깔이 잘못 왔다 그러면 팀 불러놓고 그건 용납 못한다고 팀장님이 소리치는데, 혼나는 사람은 출근한 지 하루 된 신입이에요. 목소리 크게 하고 팀원들 쳐다보며 윽박지르는데 저도 불편한데 안 말하면 팀장님 앞에서 어른답지 못한 사람으로 보일까봐 겁나고, 말하면 또 팀장님이 저를 반대편으로 여길까봐 헷갈려요. 제가 너무 예민한 건가 싶기도 하고요.

한 번은 제가 라인으로 VIP 룸 기준 물어봤더니 "알면서 왜 물어봐" 하며 비꼬는 답만 왔어요. 그래서 더 묻지 않았는데 문제가 터지면 다시 그 주제로 혼나고, 따로 불러서 팀은 질서 있고 단단해야 한다고 말하더라고요. 아 그 심정은 이해하지만 소리 지르며 가르치는 게 사람들 기억에 더 오래 남는 방식은 아닌데... 맞죠?

동료 몇 명은 중립적이 되라고, 직원 편만 들지 말라고 하더라고요. 몇 달 이런 거 겪으니 제가 약한 사람인가, 사람 관리 능력 없는 사람인가 생각도 들고요. 근데 가끔은 공개적으로 꾸짖는 게 사람들 사기 떨어뜨린다는 걸 팀장님이 알았으면 좋겠다는 생각도 들어요. 만약 제가 직접 얘기하면 팀장님이 화내진 않을까, 아니면 저를 더 지지하지 않는다고 생각할까봐 걱정돼요. 이렇게 가만히 있는 것도 스트레스고, 진짜 헷갈립니다.

겁쟁이가 되고 싶진 않은데 팀 분위기 무너지면 더 문제고… 여러분은 어때요? 팀장님으로서 혹은 팀장한테 공개적으로 혼난 사람으로서, 심하게 맞서지 않고도 문제를 해결하는 방법이 있을까요? 아님 이걸 그냥 참고 새 직장 구할 때까지 버티는 게 나을까요? 제가 과민반응하는 걸 수도 있고...

팀장님 피해서 몰래 글 올려요, 좀 있다가 돌아가야 해서 ㅋㅋㅋㅋ

P.S. 만약 제가 팀장님한테 "좀 더 편하게 가르쳐주세요"라고 말하려면 어떤 말로 시작하는 게 좋을까요 — 조언 부탁드립니다.