Стоит ли прямо обсудить с начальником, как делим работу в команде? Потому что то, что было вчера, до сих пор меня тревожит и путает.

Мне 35, работаю офисным сотрудником в частной организации в Хонгконе… ой, в смысле в Хонг Каене, уже почти шесть лет на позиции координатора. Мы маленькая команда человек десять, есть начальник отдела и еще начальник секции. В целом окружение норм, некоторые коллеги дружелюбные, некоторые замкнутые, но никто и представить не мог, что такое случится.

Коротко перед тем как вдаваться в детали, ха-ха.

Один из коллег в том же отделе, но отвечает за другую часть работы, любит навешивать на меня мелкие задачи, которые не моя зона ответственности. А когда мне это надоедает и я не хочу делать — он идет к начальнику и говорит, что якобы проблемы с перекрывающимися задачами, но никогда не подходит ко мне напрямую. В результате начальник делает выговор мне на общем собрании, хотя я только подняла руку, чтобы объясниться, но мне не дали слова. Мне было так несправедливо и обидно, честно.

Рассказываю подробно, потому что сейчас сама не знаю, что делать. Работа у нас координационная с разными отделами: оформление документов, назначение встреч, согласование с провинциальными командами и ведение довольно детализированной базы данных. Один коллега, пусть будет Пум, отвечает за внешние коммуникации с крупными клиентами, а я больше по внутренним процессам и системам. Но часто Пум присылает файлы или просит меня проверить данные или наладить систему — то, что на самом деле его работа — мотивируя срочным совещанием или кейсом клиента, который надо решить первым. Иногда я согласна помочь ради команды, чтобы всё не зависло, и так получается регулярно.

За последние почти два месяца я заметила, что в конце месяца меня все больше тянут на чужие задачи, мои собственные дедлайны начинают срываться. Я написала Пум в личный чат: «Это твоя задача или моя? Можно заранее предупреждать, если просишь помочь, чтобы я могла распланировать?» Пум отмепнулся «извини, клиент давит» и пропал. Пока однажды после обеда было экстренное командное собрание, начальник с напряжением созвал его, и выяснилось, что по некоторым материалам были ошибки при отправке клиенту. В итоге начальник сказал: «По этому участку у оригинатора видна невнимательность и отсутствие ответственности» — и смотрел на меня. Я просто офигела и замерла.

Я пыталась поднять руку и объяснить, что есть и другая сторона, но начальник не дал слова. Некоторые коллеги молчали, никто не поддержал. Я держала себя в руках. После собрания подошла к начальнику лично и рассказала детали: что Пум несколько раз координировал этот вопрос, и я писала, что нужно распланировать очередь задач. Начальник сказал: «Ты отвечаешь за общий результат, в любом случае нужно доделать» — тон такой, будто меня сразу сделали виноватой, хотя процесс совсем не был прозрачен.

Пум потом прислал короткое «извини», но добавил, что мне стоит больше заботиться о клиенте. Мне кажется, меня публично отругали, а коллега еще мягко докинул обиду — больно. Я поговорила с близким другом в офисе, он сказал, что может быть я плохо планирую очередь задач, но говорил неуверенно. Я начала сомневаться в себе: может, я драматизирую, может стоит признать свою ошибку. Но на деле было много раз, когда я просила Пум сама справляться, а он не отвечал или подкидывал задачи по чуть-чуть.

Сейчас сильно стрессую, пару ночей плохо спала, однажды сидела до часа ночи одна, светлая голова, держала маленькую чашку кофе на столе, на экране липкий желтый стикер «проверить перед отправкой» — и думала-переживала. Хочется, чтобы распределение задач было четким и объективным, но боюсь, что если снова поговорю с начальником, это перерастет в конфликт или он подумает, что я слабая и меня будут эксплуатировать. Если говорить напрямую с Пумом, боюсь, что станет напряженно в команде, жалко коллег.

Хочу спросить у вас, что делать? Держать это при себе и ждать, пока само как-то рассосется, или просить письменного и четкого распределения задач, чтобы больше не получилось, что винят только меня? Или я просто переживаю слишком сильно? Извините, если запутанно написала, но это у меня всё в голове.

Поделитесь, пожалуйста, как можно решить так, чтобы не усугубить ситуацию, но и не позволить себе снова быть единственной, на кого свалят ответственность. Прошу честных советов.

П.С. Это мой первый пост в теме, если что-то не так — прошу простить.