Приве-е-ет. Я реально новичок в создании тем, заранее сорян, если писала криво или сумбурно. Мне 28, работаю в маленьком магазине в районе в Кхонкэне уже где-то два года, но в последнее время прямо паршиво на работе, и я не понимаю — я совсем драматизирую или тут реально есть проблема?

Ситуация такая... Вчера пришёл покупатель забирать товар и сказал, что там дефект. Я проверила — царапинка маленькая, но покупатель хочет вернуть/обмен. Пошла говорить с начальником, а он сказал, что это моя ответственность и пусть я сама разбираюсь. Он как бы не слушал мои объяснения и ещё сказал, что если не исправлю — будут вычитать часы с зарплаты. Я в шоке, почему это всегда на мне? Не понимаю вообще.

Коллеги по-разному: некоторые вообще пофиг, не лезут, а некоторые подшучивают за моей спиной, мол, я параною, трусиха. Не знаю, злиться или стыдиться. Хотелось бы поспорить, но боюсь за своё место. Работу у нас не называют лёгкой и дома не особо на что-то рассчитывать.

Иногда начальник ждёт от меня нереально многого: и раскладывать товар, и стоять на кассе, и паковать, и отвечать за возвраты. Если что-то идёт не так, он обычно вызывает меня перед всеми и начинает долго передразнивать/порицать. Я чувствую сильный стыд от такого способа общения. Но если попросить поговорить один на один — боюсь, что подумает, будто я нетерпеливая или капризная.

Кажется, что мне просто навешивают ответственности без предупреждения, а когда что-то случается — это моя вина. Я работаю по инструкциям, которые меня учили, но мелочи никто толком не объяснял. Такое ощущение, что мне кидают работу и говорят: «делай и молчи». И молчат.

Я не стремлюсь во всём быть идеальной или притворяться ангелом, но и не хочу выглядеть ленивой или ноющей. Я стараюсь, но после таких ситуаций пропадает уверенность. Может, я просто всё слишком переживаю? Стоит ли прямо поговорить с начальником? А если он не поменяется и всё останется так же — зачем тогда терпеть? Хммм, запуталась сама.

Один из коллег, кто ушёл пораньше, написал в чат и спросил, почему я грустная. Я ответила смущённо, что из-за магазина, он написал «пройдёт», но мне ни капли не полегчало. Это нормально — молча принимать постоянную критику без обучения и без тёплого слова?

Или может, я просто мнительная. Ребята, как вы разговариваете с начальством так, чтобы оно поняло ваши чувства, но не думало, что вы слабая или нытик? Что мне делать, подскажите, пожалуйста. T_T

П.С. Если я многословна — сорри, я реально в ступоре и не понимаю, это ерунда или стоит воспринимать серьёзно.