Извиняюсь заранее, это мой первый пост в жизни, я в полном недоумении и стрессе, простите, если написано сумбурно или слишком много текста. Мне 32, у меня маленький онлайн-магазин с товарами для дома и хендмейдом из провинции Удон Тхани.

Короче расскажу. Продаю почти три года, сначала сама паковала дома, а полгода назад (примерно 6 месяцев) решила снять маленький уголок в каком-то community space рядом с рынком — думала, хранить всё будет аккуратнее, да и хотелось с другими продавщицами разделить электричество/интернет, вообще чтоб были люди, с кем поболтать иногда, радоваться иногда.

Там лавочка маленькая, хозяйка — женщина средних лет, сначала вроде добрая, помогала советами по фотозоне, как-то дала мне красную ручку и голубую изоленту, когда срочно отправляла заказ. Но где-то к третьему месяцу начались сложности по чуть-чуть, и мне стало реально некомфортно.

Первое — она заявила: «сегодня закрываемся в 8 вечера, у меня личные дела», хотя я утром предупредила, что буду в прямом эфире до девяти, и велела упаковать всё у себя в спальне дома, типа самой переносить стол, прямо давит: «ты должна всё переехать в девять вечера?» И молчит потом.

Второе — ей нравится лезть в мои вещи: открывать коробки и проверять остатки без спроса и говорит: «если так будешь делать, клиентам может не понравиться» — с таким категоричным тоном, без объяснений. И иногда она тупо перекладывает мои вещи в другое место без предупреждения. Один раз я минут 10 искала листы стикеров, потому что стол переставили — вообще непонятно.

Было и так: у меня срочный заказ, клиент просил получить до полудня, я сказала, что быстро уеду и вернусь после полудня, прихожу — на моём столе пакет из кафе вместо моих вещей, я не могу найти заказ, потеряло где-то 20–30 минут, клиент пишет, возвращать ли — я в панике, кажется, моё время и бизнес никто не уважает.

Однажды я вежливо поговорила: попросила предупреждать перед переносом вещей или если собирается закрыть — скажите утром, чтоб можно было планировать. Она мне: «это моё место, я могу делать что хочу» — такой непримиримый тон. А на следующий день, если я прихожу чуть позже, она у всех на виду говорит, что «в бизнесе нужна дисциплина» — мне так стыдно, чувствую себя постоянно осуждённой.

Я понимаю, что она вложилась и платит расходы, но мне нужно хотя бы уважение — просто предупреждение. Хоть какие-то правила с самого начала, кто и как пользуется общими зонами. Мне кажется, мой голос приглушён, или я просто придираюсь?

По ночам иногда просыпаюсь в половине второго и не могу уснуть — несколько ночей в неделю так. Эх. Думаю переезжать, но расходы вырастут, придётся опять самому паковать дома, боюсь, что магазин начнёт работать медленнее, клиенты будут недовольны, потеряю репутацию. И честно — боюсь, что если подниму тему, это перерастёт в конфликт с другими продавцами. Тяжело.

Что мне делать? Кто сталкивался с таким? Как вежливо, но жёстко поговорить с человеком, который считает себя хозяйкой территории? Сразу убирать вещи и уезжать или лучше предложить составить короткие правила и подписать их всеми продавцами? Я реально не уверена. Подскажите, пожалуйста T_T

P.S. Спасибо, кто дочитал до конца. Автор топика в полном замешательстве, реально замешательство, хаха (5555 → хаха).