問題是 ถ้า主管要我負責同事弄壞的工作，卻當著大家的面誇那個人，我應該就這樣接受還是該說點什麼好？我現在還是糊里糊塗的。

我35歲，在芭達雅附近的一家小旅館做櫃台，負責入住退房，有時候也幫早班因為飯店小人手不多，但我很認真，已經做快五年了。樓主不是新人，但在主管眼裡也算不上很資深，大概就是那種程度。

事情發生在上週，星期天早上大約08:10，退房有點混亂。我負責做最後的房間檢查，那間是特殊房型客人比平常早退房。房裡有好幾瓶水放在梳妝台上，還有客人加點的早餐包。我照著檢查清單走，平常要檢查完把項目掃進系統，但早班的清潔（剛來不到兩個月的新同事）忘了把水收進櫃子，還有一瓶洗髮精弄髒了床單，床單上有點油漬。我看到就馬上送去洗，通知了大姐頭，並且用小塊白布和黃色記錄筆先暫時擦拭清理一下，盡快處理好讓客人下樓前看起來沒那麼糟。也打電話通知客人稍後會出門，客人很體諒。

主管來查房看到床單有污漬，就當場在櫃台前召開緊急會議，有搬運員和清潔人員都在現場。主管挺生氣的，但讓我傻眼的是，他沒有指出是早班清潔的錯，反而誇那位新員工說人家還幫忙搬東西、讓入住處理很快，說她很勤快，當著大家的面表揚，還誇得很誇張，其他人也小小鼓掌。我整個……沉默了，心裡超疑惑。

然後主管轉頭就命令我要處理床單和送洗的事情，明明我已經通知大姐頭並送去洗了，還要我寫損壞報告並簽名負責。我問：「可是是清潔弄的，不是我耶。」主管回答：「那就是你們這個組的責任，要確保處理好。」語氣冷冷的，不太聽我說理由，然後要我先做臨時清潔，等洗衣的費用出來再讓客人簽單負擔。

結果我不得不更累，快十點多還跑出去買臨時床單，因為客人隔天傍晚會回來拿剩下的東西。我真的超累的，明明我自己的工作就已經很多，卻要負責本不該我負責的事。更別說主管還當眾誇獎那個犯錯的人，感覺被忽視，好像我不存在一樣。我也不好意思跟客人解釋要等一下，最後客人雖然理解但我心裡很不是滋味。

有同事安慰我說「你已經盡力了」，但也有人開始用怪怪的眼神看我，好像我是那個錯誤一樣，雖然我什麼都沒做。這讓我懷疑自己是不是太冷靜了，還是應該當下站出來講清楚：這不是我的責任，是清潔的事，我只是暫時處理而已。

小旅館的壞處是沒有正式的HR，也沒有管道可以好好反映問題，出事時通常都推給每天在現場的人像我。如果我說話重一點，又怕被視為惹事生非，會不會被不公平懲罰？我很不舒服 T_T

當時我其實想說：「主管，我已經通知了清潔，是他們的職責。」但我忘了在該有的時候表達力度，是時機不對還是我太沒脾氣所以沒講，現在一直自責自己好像做錯了，雖然其實並非我的錯，還是我想太多了？

大家覺得我該怎麼做？有沒有推薦的話可以在被迫負責別人工作時說，又不想得罪主管或同事？要私下跟主管談還是當眾說清楚比較好？謝謝先了。

附註：寫超長不好意思，我真的放不下欸 5555