應不應該跟主管直接談跟同事的工作分配啊？就是昨晚的事到現在還讓我好慌好困惑

我35歲，在私部門當行政協調快六年了，在鹿港（一個近似的中小城市）的小團隊，大概十個人，有部門主管跟上頭的主管。整體環境還可以，同事有些人很友善，有些比較安靜，但誰也沒想到會發生這種事。

先簡短講一下 哈哈哈（台灣網路常用「哈哈」或「囧」）
團隊裡有一個同事，不在我負責的範圍，但常把一些小事丟給我做，明明不是我的工作。每次我不想接，他就去跟主管反映說工作衝突，卻從來不直接跟我溝通。結果就是主管在會議上當眾責備我，我還舉手想說明都沒機會，當下整個人傻掉，超不公平欸，真的超OOXX（台灣常用語氣代替罵字）

我細說一下背景好了：我的工作是協調各部門，平常要出文件、約會議、跟外縣市團隊聯絡，也要管理一個很細的資料庫。團隊裡有個同事（以下稱「小芬」），她負責對外大客戶，我負責內部流程跟系統。但很多時候小芬會傳檔案來請我幫忙核對，或是請我去系統設定，其實那些本來是她的工作，她會說自己有緊急會議或客戶case要先處理。有時我是好心幫忙，覺得團隊要順但久了就變常態。

大概兩個月下來，月底的時候我常被拉去做不是我本職的事，導致我自己的工作進度延誤。我就私訊小芬問：「這個是你負責的還是我要處理？要給我點時間喔。」小芬就回一句「抱歉啦，客戶壓我」然後就沒下文。然後某天下午兩點多突然開緊急大會，主管很嚴肅說有件工作傳錯資料給客戶，然後直接說：「這份工作是你不夠細心、缺乏責任感」並且看向我。我當場shock到說不出話。

我試著舉手解釋說還有其他人牽涉，但主管不給發言機會，同事們也都沉默沒幫我說話。我尷尬到快炸，但還是忍住情緒。會後我單獨去找主管，把整個來龍去脈說明，說其實這案子小芬多次傳資料給我，我也有回應要排時間，主管卻說：「你是總負責人，事情就要做完。」那種語氣讓我覺得被定罪了，流程根本不清楚。

之後小芬私訊道歉幾句，但還說希望我能更在意客戶。我感覺在會議被罵完，回來又被同事輕輕地指責，心裡很受傷超悶T_T。我去跟辦公室一個比較要好的朋友聊，他有說可能是我時間管理不好，但語氣也猶豫，我就開始懷疑自己是不是太敏感，或該接受自己有錯。但事實上我很多次都有提醒小芬要自己處理，她不是沒收到就是斷斷續續回話。

現在壓力很大，連續兩三晚睡不好。有晚坐到凌晨一點，手裡的咖啡放桌上，看到螢幕上的黃便條寫著「送出前再確認」，就一直想一直想。我想要的是工作分配明確且公平，不想再被一個人單方面背鍋。但又怕如果再去跟主管談會變成衝突，或主管會覺得我太軟被利用；如果直接跟小芬講又怕團隊氣氛緊繃，會得罪人。

我想問版上大家：我該怎麼做？把事情放著讓時間沖淡，還是應該要求把工作分配寫下來、明確化，避免未來再被單方面責難？還是我其實想太多了？抱歉我敘述有點亂，但這事一直卡在腦子裡。

希望大家給我不會讓事情變糟，但又能保護自己不被重複責備的建議，直接一點也可以。

P.S. 這是我第一次發文，有哪裡不對請包涵喔