哈囉大家，我真的是新手上路在發文，先跟大家說抱歉如果打得亂或講得不清楚喔。我28歲，在清邁（或替換成合適地名）附近一家小店當店員，做差不多兩年了，但最近對工作真的感到很難受，好像想太多了還是不確定自己是不是反應過度。

事情是這樣的……昨天有位客人來取貨說東西有瑕疵。我去檢查發現只是小刮痕，但客人要退換。我去跟主管說，他叫我自己負責去處理，講話的語氣也不太聽我解釋，還說如果處理不好會扣時數。我當下超傻眼，為什麼事情總是落到我頭上，真的不懂耶。

有些同事態度很冷漠，好像不想摻和；但也有些會小聲在我背後取笑我太敏感、膽小。不知道該生氣還是該覺得丟臉。生氣的時候好想反駁，但我又怕影響自己的工作權位，畢竟換工作也不是那麼容易。

有時主管的期待超高，像是要我一人包辦所有事：擺貨、收銀、打包，還要負責退貨處理。只要出問題，他就會當著同事面長篇大論地責備我，我覺得被那樣講很丟臉。但如果我私下想單獨找他談又怕他會覺得我不耐煩或愛挑剔。

我覺得主管常常在沒事先說明的情況下把責任丟給我，但出了狀況又只會怪我。我都是照著被教的流程做，可是很多細節根本沒有人教清楚，感覺像是被丟下一個任務然後說「去做完」，然後就消失了。

不是說我想事事爭輸贏或裝好人，但我也不想被當成沒在努力或愛抱怨的人。我已經很認真了，可是遇到這種事自信心就崩塌了。我是想太多了還是該直接跟主管談？可是要是談了他不改變，工作還是這樣，那我要忍下去做什麼呢……我自己也越想越混亂。

有個同事下班回家還私訊問我為什麼看起來悶悶不樂，我就含糊回說是店裡的事，他只回「會過去的啦」，但我心裡還是沒好受。難道上班就是只能被罵而沒有教導跟鼓勵嗎？

還是我真的是太敏感了？有人有辦法跟主管溝通，讓他理解我們的感受，但又不會讓自己看起來軟弱或愛抱怨的方法嗎？我該怎麼做呢，請大家幫我出主意吧 T_T

P.S. 如果我講太多抱歉，只是真的很混亂，不知道這是一件小事還是該認真看待。