抱歉啦,這真的是我第一次發文耶,新手上路所以可能講得亂亂的,我心裡很在意想發洩一下也想聽聽大家的看法可以嗎

我26歲,在華欣接案做自由業,主要做內容/社群媒體給好幾個客戶。但有一個客戶一開始看起來像是長期合作會持續做下去,我差不多四個月前接的案子。第一個月還好,按時付款,也有合約說每週交兩次稿。

到第二個月就開始出問題,他會在超晚的時間傳訊息來,晚到誇張,有時候是半夜十二點多,有時候十一點多(我在華欣,早上七點要起床泡咖啡和餵小貓再出門工作),然後會說原本的稿要急改、明天就要上。五點才給brief,卻說要今晚改好……我真的超級累欸

這個客戶把自己當老闆來管我,講得超細好像要我拿藍筆把他寫的註解一樣,但又常常改來改去。例如說一開始說風格要『親切但專業』,我做了一週他又說要『甜甜的內容』,然後傳的參考範例根本跟之前講的不一樣。這種情況如果一開始就說清楚還好,但他常常只給兩三個小時要我改,導致我的很多作品沒有連貫性。

時間和報酬更爛的是,他一開始說是長期專案會有持續工作,但從沒明確說每月多少工時或時薪。我就提議如果要我兩點以後或兩次以後改稿要加班費,他回我一句「不需要加」……真的很傻眼。我很想彈性配合,但只要我拒絕深夜改稿,他就會發一些被動攻擊式的訊息像是「不要問那麼多」或「做不到就說清楚」,讓人壓力更大,心裡一堆不舒服,睡不到六小時還要早起繼續修稿 T_T

一起遠端的小團隊有些同業還叫我忍一忍,說「欸,忍一下就過了」或「客戶要的就照做」,但我覺得只是忙著追著客戶轉圈,為了不讓客戶生氣而犧牲自己,真的很傷身心。我是想做出品質,不是隨便做完再一直修。

讓我爆炸的是兩週前,我交了一組內容要他們確認說能不能明天發。他們看了後說全部都要改,理由是「覺得不符合組織形象」,但我明明有拿到brief和參考範例。他們不說哪裡不符合,電話溝通給我的回應只有一句短短的「就是覺得不對」,就這樣結束,留我一人整晚從零開始重做,其他案子也跟著堆積,連喘口氣都沒有。

我現在開始想是不是該一開始就訂好規矩,例如超過晚上八點改稿要收加班費,或是做之前要有確認過的brief。但又怕說太直接他會解約或換個願意被操的人。我是自由接案的,這個客戶一個月給的收入還不少(雖然不是十萬但還是夠用),要是把他弄掉對我在華欣的開銷會有影響。

我是不是太敏感了?還是現在接案就這樣常態化?我有努力劃清界線,但因為還沒長期合約根基不穩,所以講起來很難堅持。界線很重要沒錯,但又怕會失去這個付得比較多的客戶,怕被別人取代(有人24/7待命那種)

其實有朋友叫我直接把加班費寫清楚,但我一說客戶就馬上露出不悅的樣子,讓我又開始懷疑自己到底是想多賺點還是怕掉案子。還有一部分想說忍一忍應該就過了啦,不太確定耶 哈哈哈(台灣論壇常用的笑法)

想請大家給我建議,大家有遇過這種事嗎?如果想當個有品質的自由接案者但又不想被時間和情緒壓榨,應該怎麼跟客戶訂界線?要不要直接停掉這個客戶去找別的,還是要先好好談清楚作業時間和報酬再決定?我真的很怕走錯路,拜託給我指點

不好意思又寫超長又亂,有遇過類似經驗的麻煩分享一下我該怎麼做好嗎?