我在普吉島賣流行服飾的網店，36歲，店不大、庫存放在家，開了快四年。

兩年來開始有人幫我包貨和拍照，就透過打工兼職的徵才頁面請了兩個短期工，是二十出頭的年輕人。感覺自己比較像當保母不是老闆，因為什麼都要教：從包貨、盤庫、回顧客訊息，到簡單修圖的方式（常常早上九點教到中午十二點半說下午兩點會回來，但從來沒準時過）。

事情是大概兩週前開始的。有一筆大訂單好幾打要寄到外縣市，客人已付訂金，我超興奮以為可以賺不少又會有好評。但到出貨當天，其中一個員工包錯尺碼、數量也錯，然後人消失不接電話，只在Line說去別的工作了；留在店裡的那個怕被罵也不敢回報，一整天都沉默。

晚上大概十點半我還得接客人電話，客人又驚又生氣，我趕緊道歉並提出隔天免費重寄（我十一點十五分開車出門去買小鳥圖案貼紙跟自己檢查紙箱）。我不想把事情鬧大因為他們還新，但處理完客訴我就警告兩人這樣會影響店家信用。有人道歉，但那個沉默的人只回「沒關係會處理」；結果實際一查又發現庫存有多項因盤點錯誤而不見，不是第一次。

我真的很傻眼，不知道該怎麼處理。這些人讓我整晚在修他們造成的爛攤子，明明我還要包貨、出貨、拍照發帖、半夜回訊息，有時候還要開車去取材料一趟要花30–40分鐘，真的超累，憋到快瘋。

薪水是按天談的，有時業績好會有獎金，但有人越來越常遲到，說家裡有事或去兼差賣東西。我可以理解但不滿意，因為沒事先告知，工作沒做完卻變成我在收拾殘局，外人會覺得店沒專業。

我嘗試再教一次，做了簡單好看的庫存表給他們看並請簽收。有一天我叫他們夜間修圖，一個人做完卻沒交齊，還問我「會不會有晚班加班費？」聽到那句我一頭霧水，因為我們講好是按天付薪水。我知道該把這件事釐清，但又不敢直接談加薪那些敏感話題。

我現在只想要店的穩定跟可信度，但又不想把自己搞到死。有時會想乾脆減少庫存或把小店暫時休一下，或是改請正式員工但成本高，又怕投資下去沒效；或者全部重招認真訓練，但又怕再失敗。我是不是想太多了？想讓人達到跟我一樣的標準，是不是太堅持了？

有沒有人當過小店老闆或管過這種兼職團隊，分享一下怎麼管理比較好？要不要簽簡易合約，要怎麼讓他們負責任？有沒有不複雜的盤點系統？還是該改請正職？如果有人有處理遲到和補償失誤的說話稿也麻煩提供，最好不會刺傷自尊但又清楚明確。哈哈哈哈（台灣笑聲通常寫成「哈哈」）

第一次發文如果寫得亂請見諒T_T 大家覺得我該怎麼做呢？