我在清邁的飯店做了好久了
已經38歲了，在接待部大概做了8年，對流程熟到差不多能猜到下一步，常客也認得，跟同事也熟了。但這個月初我們組的主管莫名其妙被調去別組，然後來了一個新人——他才做大約5天又被調走，整個震驚欸，說真的……超級霧煞煞的

工作總是落到我們頭上，原本的人得扛更多事但完全沒人好好解釋。有時候早上7:00到9:30這段check-in最多的時候，主管真的會直接消失，會消失到不見人影，躲進房間或是電話不接10分鐘、20分鐘，有時還會聊幾句得到很短的答案就冷掉。其他部門的人不懂這種換主管會怎麼影響接待櫃台，結果排班整個亂掉，我們要跑去背更多責任，有時候真的快心臟受不了，感覺喘不過氣

有時候是把一堆爛攤子收起來的感覺，本來是團隊卻像是沒有人在管理、也沒有人好好訓練，說幾句話就走了，像是在對著空氣下指令。桌上有一小疊文件是我每天早上自己整理好的——那小小一疊就是混亂的象徵，哈哈哈

不知道是不是我太敏感，我怕溝通爛掉跟一直換人會讓客人不滿意，我氣到吃不下飯。有時候下午3點站在會議室窗邊深呼吸還是會頭暈

要是我要直接跟總經理說又怕鬧出事，畢竟我也沒什麼頭銜。說了會有改善嗎？還是該忍到事情穩定下來？有誰遇過這種事是怎麼做的，分享一下好嗎？我是發自內心在寫的 T_T